Expert SI mobilité (H/F)

Description de l'offre

Placé sous l'autorité managériale de Global Business Support (GBS), ENGIE Information et Technologies (ENGIE IT) est l'opérateur central de ENGIE en matières de systèmes d'information.
Nous produisons des services informatiques pour le compte des Business Units et des filières fonctionnelles du groupe dans les domaines suivants :

- Infrastructures IT : réseaux, environnement de travail, datacenter, sécurité, communication…
- Etudes, développement et maintenance d'applications
- Conseil en organisation et management autour de projets métiers à forte dimension IT.

ENGIE IT met ses compétences et son savoir-faire au service des métiers du groupe. Elle accompagne leur transformation en proposant des prestations compétitives, à forte valeur ajoutée.
Nous anticipons les évolutions du marché et les enjeux numériques d'ENGIE, adaptons notre offre en conséquence et jouons le rôle d'incubateur d'innovation IT pour les métiers du groupe.

Le Centre de Services Partagés (CSP) ENGIE IT, recherche dans le cadre du déploiement du plan industriel d'évolution des CSP en France et en Belgique un(e) :


Expert Mobilité (H/F)
Un des métiers du Business Support Systèmes d'Information
Poste basé à Paris ou Bruxelles


L'Expert SI garantit la maitrise technologique des services techniques (managés ou pas) et dispose d'un niveau de connaissance suffisant pour challenger et assurer au besoin la réversibilité des solutions outsourcées. Il est le dernier recours en cas de défaillance des prestataires ou si les SLAs ne sont pas assurés.
Il dispose d'une vision intégrée du SI faisant appel à des services composites et peut intervenir directement sur tout ou partie d'un projet qui relève de son domaine d'expertise. Il est responsable de la bonne intégration technique du service.
L'Expert SI assure un rôle de conseil, de veille appliquée et de contrôle sur son domaine de spécialité.
Il participe à la définition et garantit l'application des référentiels, normes et méthodes.

Mission(s)/Activités principale(s) :
Ingénierie de solution
- Analyser les besoins métiers, challenger les demandes et les traduire en exigences
- Contribuer à la conception et à la définition de solutions, de test, de prototypes
- Participer aux tests de qualifications et de recettes et les industrialiser
- Garantir l'intégration d'ensemble technique et de service des solutions proposées

Former les équipes sur son domaine de spécialisation et diffusion des normes, méthodes, outils de référence…
- Documenter la connaissance liée à son domaine de spécialisation et valider les livrables techniques
- Etre en support d'expertise lors du lancement d'appel d'offre pour prestations et dans les phases de spécifications, développements, MCO.
- Réaliser (sur mandat) des audits et mettre en place des modalités de contrôles (relatifs à son domaine de spécialité) sur les projets en cours et/ou les applications mises en production

Rédiger les conceptions et procédures d'exploitation qui sont fournies aux infogérants
- Automatiser les déploiements
- Gérer les configurations et les intégrer aux outils de pilotage d'exploitation

Gérer les incidents et des problèmes (niveau 3)
- Diagnostiquer, définir et mettre en œuvre des plans d'actions
- Gérer la relation avec les fournisseurs en cas d'incident, en lien avec les experts des fournisseurs
- Etre le support de niveaux 3 ou 4 dans le cadre du maintien en conditions opérationnelles

Gérer les changements
- Etablir le plan d'intervention détaillé dans le respect de la politique et des processus de gestion des changements
- Participer aux changements et au suivi post- changement en mettant ses compétences à profit pour une gestion efficace de tout incident ou effet de bord non anticipé

Préconiser/Conseiller
- Communiquer et décliner sur le terrain des normes, méthodes et bonnes pratiques
- Réaliser des choix méthodologiques et/ou technologiques (ex : modalités de prise en compte des montées de version des solutions marché, …)
- Contribuer à la stratégie de « release management »
- Intégrer des contraintes et des règles liées à son domaine de spécialité
- Valider des choix de conception, contribuer aux arbitrages techniques afin d'optimiser les solutions en termes de coûts ou de performance
- Participer à l'évaluation des charges
- Réaliser des argumentaires techniques
- Contribuer à la rédaction des dossiers d'architecture en lien avec les architectes et participer à la construction des propositions commerciales

Veille technologique appliquée
- Réaliser des prospectives, des études d'intérêt général, des maquettes…
- Proposer des évolutions pour améliorer les performances techniques des systèmes en service
- Orienter l'utilisateur vers les techniques les plus adaptées en fonction des contraintes et des objectifs

Profil recherché :

Compétences transverses
Capacité à inscrire ses actions dans la durée
Capacité à transmettre le savoir
Connaissance de la gestion des risques
Connaissance des processus
Connaissance du knowledge management
Sens du service

Compétences comportementales
Adaptation au changement
Aisance relationnelle
Esprit d'équipe
Force de conviction
Pro activité
Remise en question
Sens du résultat

Compétences techniques
Connaissance de la solution Airwatch (en mode SaaS et on Prem) ainsi que de l'offre BES
Connaissance du système de messagerie Exchange (On Prem et Office 365)
Connaisance des solutions de provisionnement et d'authentification utilisateur (PE, AD, OKTA) et de SSO Connaissance des solutions réseaux et des problématiques de routage de flux pour la mobilité

Rejoindre un Centre de Services Partagés, c'est rejoindre une communauté d'hommes et de femmes, de métiers-fonctions supports aux entités opérationnelles sur les activités Finances-RH-Achats-Immobiler et Logistique-Conseil et IT.

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