CONSEILLER CLIENTELE H/F CDD lyon - Electrabel (Gdf) - Lyon - Wizbii

CONSEILLER CLIENTELE H/F CDD lyon

  • Par Electrabel (Gdf)
  • CDD
  • Lyon (Rhône)
  • Finance / Contrôle de Gestion
2016-10-14T05:56:20+0200

Description de l'offre

  ENGIE HOME SERVICES (ex Savelys), filiale d'ENGIE est depuis de nombreuses années le leader français de l'entretien et de la maintenance des appareils de chauffage, de froid et de production d'eau chaude.

Avec 4 200 salariés répartis sur plus de 250 agences de proximité, ENGIE HOME SERVICES réalise quotidiennement plus de 14 000 visites pour entretenir 2 millions de logements.

Dans le cadre de la transition énergétique, nous accompagnons chaque jour notre clientèle particulière et professionnelle (offices et SA HLM, syndics de copropriétés, collectivités territoriales, etc) en lui proposant une offre de services toujours plus compétitive afin de répondre aux défis énergétiques dans l'habitat.

La performance individuelle contribuant à la performance collective, nos collaborateurs bénéficient du dynamisme de notre politique ressources humaines tant en matière de formation, promotion interne que de mobilité.

ENGIE HOME SERVICES, Direction Régionale Rhone-Alpes, recrute en CDD 6 mois pour son agence de Lyon centre un(e) :

Conseiller Clientèle (H/F)

Le (la) Conseiller Clientèle est le premier interlocuteur de la clientèle et de tout interlocuteur de l'agence. A cet effet, il (elle) répond aux appels téléphoniques, relève les messages et accueille les clients. Il (elle) participe à la planification des interventions des techniciens et effectue, à la demande du chef d'agence, une ou plusieurs tâches administratives complémentaires nécessaire à la gestion du personnel et/ou au fonctionnement de l'agence.

Rattaché(e) au Responsable d'agence, le(la) Conseiller(ère) Clientèle assure :

·  Accueil physique ou téléphonique des clients (prise direct des appels, prise de rendez-vous, orientation du client… ) en contactant au besoin les techniciens ou les chefs d'équipe,
·  Participation à la planification des interventions,
·  Relevé et traitement du répondeur et de la messagerie électronique,
·  Classement des documents administratifs,
·  Rédaction des courriers internes et externes (réponses aux courriers clients, traitement des résiliés, traitement des anomalies, envoi de devis …) sous le contrôle du responsable d'agence,
·  Préparation et suivi des avis de passage,
·  Traitement et saisie des bulletins d'intervention,
·  Préparation des éléments comptables,
·  Suivi et relances clients (devis, déménagés, impayés),
·  Création et modification des dossiers clients (individuels et collectifs).

Autonome, à l'écoute, vous maîtrisez le Pack Office (Word, Excel) et disposez d'un excellent relationnel qui vous permettra d'entretenir de bons contacts avec la clientèle et le personnel de l'agence dans un environnement dynamique.
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