ALTERNANCE Conseiller Clientèle Service Clients (H/F)- BAC PRO Accueil Relation Clients et Usagers

Description de l'offre

Vous souhaitez vous préparer à exercer un métier de Conseiller Clientèle dans le secteur de l'énergie en préparant un Bac Pro Accueil Relation Clients et Usagers en alternance ?

Nous recherchons 1 candidat(e) souhaitant apprendre le métier de :

Conseiller Clientèle Service Clients (H/F)

Baccalauréat Professionnel ARCU


Lieu de travail : Aubière (63)

GRDF assure la distribution de gaz naturel, sur l'ensemble du territoire, à 11 millions de clients. Notre mission : concevoir, construire, exploiter, entretenir et développer le réseau en garantissant sa performance industrielle et économique ainsi que la sécurité des biens, des personnes et de l'environnement.

Le/la Conseiller(e) Clientèle répond de manière professionnelle et efficace aux demandes des clients particuliers, professionnels et des fournisseurs de gaz.

Il/elle garantit la qualité des relations clients/distributeur/fournisseurs.

Le/la conseiller(e) clientèle gère un portefeuille de clients/prospects. Il/elle prend en charge au quotidien les appels entrants et sortants : suivi commercial et/ou Marketing direct, il/elle accueille les demandes des clients et répond à leurs attentes et à leurs réclamations.

Il/elle assure la promotion des usages du gaz naturel en vue de favoriser la mise en service de nouveaux branchements au gaz naturel.

Il/ elle assure des activités de gestion : constitution de dossiers de raccordement, suivi des devis et des offres de raccordements effectuées.

L'emploi est régi par l'obligation de respect des engagements du code de bonne conduite de GRDF, lequel est constitué des principes d'indépendance, de non-discrimination, de protection des informations commercialement sensibles, d'objectivité et de transparence.

Découvrez le métier en suivant le lien:

https://www.youtube.com/watch?v=bAsnYwAY4E4&list=PLJddcArWZKA4v6jR30n-t_9-4uaNievY5

Vous avez les pré-requis pour intégrer une formation de Baccalauréat Professionnel ARCU


Vous avez la fibre commerciale ?

Vous aimez le contact téléphonique ? Vous êtes à l'aise au téléphone avec une bonne élocution ?

Vous avez le sens du relationnel ?

Vous connaissez l'outil informatique ?

Vous avez l'esprit d'équipe et de solidarité.

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