Alternance Conseiller Client Distributeur (H/F)

Description de l'offre

ALTERNANCE Conseiller Client Distributeur - (H/F)

GRDF- Lannion (22)

GRDF assure la distribution de gaz naturel, sur l'ensemble du territoire, à 11 millions de clients. Notre mission : concevoir, construire, exploiter, entretenir et développer le réseau en garantissant sa performance industrielle et économique ainsi que la sécurité des biens, des personnes et de l'environnement.

Rejoignez GRDF :


• 11 431 collaborateurs

• 197 928 km de réseau, le plus grand réseau de distribution de gaz naturel d'Europe

• 9 528 communes desservies, 77% de la population française

• Une filiale indépendante d'ENGIE

Vous souhaitez vous préparer à exercer un métier de Conseiller Client Distributeur dans le secteur de l'énergie ? En préparant une formation Conseiller Client Distributeur en alternance ?

Nous recherchons un(e) candidat(e) souhaitant apprendre le métier de :

CONSEILLER CLIENTELE DISTRIBUTEUR H/F

Lieu de travail : LANNION (22)

Lieu de Formation : AFPA Langueux


En tant que Conseiller(e) Clientèle, vous contribuez à la satisfaction des clients en traitant les demandes des fournisseurs d'Energie. Vous recevez des appels téléphoniques des fournisseurs. Vous garantissez la qualité des relations clients/distributeur/fournisseurs.

Vous appelez le client dans quelques cas, pour fixer un rendez-vous d'intervention, ou pour analyser une anomalie détectée lors du relevé des compteurs.

Vous assurez la qualité du relevé en analysant les anomalies détectées.

Vous enregistrez et répondez par écrit aux réclamations.

Vous assurez diverses activités de gestion.

Lien vers AFPA :

http://www.bretagne.afpa.fr/formations/les-offres-de-formation-et-vae/formation- diplomante/fiche/9928/objectif/conseiller_relation_client_a_distance.html?url=&xtor =

Vous êtes titulaire d'un CAP/BEP/Bac général ou vous avez une première expérience réussie de la relation client et souhaitez vous professionnaliser dans ce domaine en obtenant un diplôme de niveau Baccalauréat.

Vous avez les pré-requis pour intégrer une formation diplômante de Conseiller Relation Client à Distance ?

Vous êtes un homme ou une femme aimant le contact téléphonique ? Vous êtes à l'aise au téléphone avec une bonne élocution ?

Vous aimez chercher et comprendre, doté d'un bon esprit de synthèse ?

Vous avez le sens du relationnel ?

Vous connaissez l'outil informatique ?

Vous avez l'esprit d'équipe et de solidarité.

Ce projet vous correspond ? Adressez-nous votre candidature.