ALTERNANCE- BTS NRC-CONSEILLER COMMERCIAL-LYON (H/F)

Description de l'offre

GRDF assure la distribution de gaz naturel, sur l'ensemble du territoire, à 11 millions de clients. Notre mission : concevoir, construire, exploiter, entretenir et développer le réseau en garantissant sa performance industrielle et économique ainsi que la sécurité des biens, des personnes et de l'environnement. Rejoignez GRDF :

- 11 431 collaborateurs
- 197 928 km de réseau, le plus grand réseau de distribution de gaz naturel d'Europe
- 9 528 communes desservies, 77% de la population française
- Une filiale indépendante d'ENGIE

GrDF recherche en contrat d'apprentissage ou de professionnalisation un(e) candidat(e) souhaitant préparer le diplôme :

BTS NRC (Négociations Relations Clients)
ou
BTS MUC (Management des Unités Commerciales)

Pour apprendre le métier de :

Conseiller Commercial (H/F)
Lieu de travail LYON

Au sein de l'Agence Marché d'Affaires :

- Vous portez et maîtrisez des offres de développement standard du gaz naturel (chauffage et eau chaude sanitaire) auprès des prospects qui choisissent leur énergie pour leur propre compte dans le cadre d'un processus de décision simple ou en réponse à la demande.

Pour cela, vous qualifiez à distance les demandes et les projets qui vous arrivent ; les informations proviennent soit d'acteurs internes, soit d'outils de veille ou encore du marketing. Cette qualification consiste à identifier notamment les acteurs clefs du projet (Maître d'ouvrage, équipe de Maîtrise d'œuvre…), le stade d'avancement de l'affaire, les besoins du client, les usages énergétiques prévus, la présence de gaz à proximité et la potentialité de raccordement…

- En fonction du degré de complexité du projet/prospect ou si le projet s'oriente vers une solution concurrente, vous tracez et dirigez la demande vers les développeurs pour traitement commercial. Pour les dossiers simples, vous êtes en mesure de conforter le client dans le choix de l'énergie gaz par du conseil ou de l'information, vous rédigez une proposition commerciale.

- Après demande de chiffrage technique du raccordement, vous portez la proposition de raccordement, avec les argumentaires technico-économiques adaptés, vous assurez le suivi des dossiers jusqu'à la mise en service gaz.

- Vous veillez à la satisfaction des clients que vous êtes amené à traiter . Vous gérez votre portefeuille d'affaires et notamment la relance régulière des clients qui ne donnent pas suite instantanément à vos propositions.

- Vous êtes titulaire d'un Bac général ou vous avez une première expérience réussie de la relation client et souhaitez vous professionnaliser dans ce domaine en obtenant un diplôme de niveau BTS.

Pour mener à bien ces missions et ces activités:

- Vous devrez faire preuve de capacités relationnelles et de capacités de questionnement, d'écoute et de rebond.
- Vous devez faire preuve d'une adaptabilité rapide dans un environnement fortement concurrentiel et face à des demandes assez diverses.
- Vous devrez également montrer une bonne capacité d'organisation dans le suivi et la relance de vos affaires, afin d'établir un reporting régulier.
- Vous devrez impérativement préserver la confidentialité des informations sensibles en votre possession, aussi bien vis à vis de l'interne que de l'externe, et agir dans le respect des règles d'équité vis à vis des différents fournisseurs.

Ce projet vous correspond ? Adressez-nous votre candidature !

L'emploi est régi par l'obligation de respect des engagements du code de bonne conduite de GRDF, lequel est constitué des principes d'indépendance, de non-discrimination, de protection des informations commercialement sensibles, d'objectivité et de transparence.