Technicien Support Utilisateur Helpdesk niveau 1 H/F

Description de l'offre

Dans le cadre de notre déploiement, nous recherchons un TECHNICIEN SUPPORT UTILISATEUR H/F.

Connaissances

• Environnement des organismes paritaires collecteurs agréés (OPCA)
• Environnements d’exploitation
• Veille informatique et technologique
• Environnements et modèles de base de données
• Résolution incidents niveau 1 ou réorientation niveau 2
• Support Helpdesk niveau 1
• Excel et Mantis

Profil recherché

Savoir‐faire techniques

• Assurer l’assistance technique et fonctionnelle à l'utilisation des outils d'exploitation dans le respect des procédures,
• Diagnostiquer et corriger les dysfonctionnements, de niveau 1, décrits par les utilisateurs,
• Affecter, suivre et rendre compte des supports de niveau 2 en cours de traitement,
• Participer aux tests des mises à jour des applications,
• Traitement de données sous Excel en vue de l’import de fichiers dans les applications,
• Assurer la tenue et la qualité des bases de données ; réaliser des extractions pour identifier les incohérences et corrections des anomalies constatées ou signalées,
• Administrer les comptes utilisateurs Inside.

Savoir‐faire relationnels

• Avoir le sens du client et du service (respect des engagements…)
• Adopter un comportement relationnel approprié
• Faire preuve d'adaptation
• Faire preuve de rigueur et d'organisation

Profil

• Bac+2 en informatique idéalement administrateur de réseau

À propos de Ela Technology

ELA Technology est un cabinet de recrutement.