Chargé de SAV F/H

Description de l'offre

Acteur majeur du BTP en Europe et rattaché au groupe Eiffage, Eiffage Construction réunit chaque année, près de 1900 nouveaux recrutés. Les opportunités sont nombreuses, et couvrent une variété de domaines d'activité: la construction, l'immobilier, les méthodes, les études, les fonctions commerciales et support…


Depuis 1844, le savoir-faire d'Eiffage est issu de la réalisation de certains des plus grands ouvrages de l'histoire récente : viaduc de Millau, pont de Tancarville, Palais Omnisports de Paris-Bercy, Futuroscope, Maison de la Radio, tunnel du Saint-Gothard.


Mais l'essence de notre succès reste nos collaborateurs !


Dans le cadre de son développement, l'établissement Eiffage construction HABITAT, recrute en CDI :



Chargé de SAV F/H


Spécialiste du logement neuf à vocation sociale, Eiffage Construction Habitat s'attache à concevoir et réaliser des programmes performants et économiques. Qu'il s'agisse de répondre aux besoins des familles, des étudiants, des personnes âgées, son expérience de constructeur-promoteur lui permet de proposer des projets clés en main.

Le service SAV auquel vous serez rattaché(e), intervient sur le périmètre de la région Ile de France totalisant un chiffre d'affaires de près de 370 millions d'€ HT.


Sou la responsabilité du Responsable S.A.V, vous gérez le traitement des réclamations client dans le cadre des garanties légales (après l'année de parfait achèvement) et dans un souci d'amélioration continue, à ce titre vos missions sont :

* Enregistrer, analyser et traiter les réclamations client (Gros-Œuvre et Corps d'Etats Secondaires)
* Déterminer et suivre les interventions et/ou les travaux de réparation avec son Responsable SAV et son équipe d'intervention
* Elaborer les devis liés aux sinistres
* Participer aux expertises amiables
* Participer aux retours d'expérience pour améliorer la qualité des prestations et éviter la récurrence des sinistres
* Assurer les relations avec l'assureur du groupe, les autres assureurs et les experts missionnés pour chaque dossier de sinistre confié
* Archiver les documents « chantier » et les externaliser au besoin

Profil recherché

Idéalement issu(e) d'une formation de type BAC +3/5, dans le domaine du bâtiment, génie civil, maintenance ou réhabilitation, vous justifiez d'une solide expérience en travaux ou au sein d'un service S.A.V.


Vous disposez de bonnes compétences managériales, ainsi qu'une bonne capacité d'analyse et de diagnostic.


De plus vos connaissances liées aux normes de constructions, ainsi que des notions juridiques en GPA, garantie décennale, gestion contractuelle ST, et droit des assurances, seront des atouts dans la réussite de vos missions.




Vous souhaitez vous investir au sein d'un grand groupe capable de vous offrir de réelles opportunités de carrière. Alors rejoignez-nous !}

À propos de Eiffage

Acteur majeur du BTP en Europe et rattaché au groupe Eiffage, Eiffage Construction réunit chaque année, près de 1900 nouveaux recrutés. Les opportunités sont nombreuses, et couvrent une variété de domaines d'activité: la construction, l'immobilier, les méthodes, les études, les fonctions commerciales et support…


Depuis 1844, le savoir-faire d'Eiffage est issu de la réalisation de certains des plus grands ouvrages de l'histoire récente : viaduc de Millau, pont de Tancarville, Palais Omnisports de Paris-Bercy, Futuroscope, Maison de la Radio, tunnel du Saint-Gothard.


Mais l'essence de notre succès reste nos collaborateurs !