Expires soon Edf

Stage - Bac +5 - Pilote de projet - H/F

  • Stage
  • Puteaux (Hauts-de-Seine)
  • Master, Titre d'ingénieur, Bac +5
  • Studies / Statistics / Data

Job description

EDF, électricien leader en Europe et acteur principal du marché français en électricité opère sur un secteur de l'énergie au cœur d'enjeux majeurs, tels que la transition énergétique, l’accélération de la concurrence ou la transformation numérique.

 

Pour le marché des Clients Particuliers, le projet E.CCO, expérience Client Conseiller Omnicanal porte les enjeux de modernisation des outils de relation client sur l’avant vente, la vente et la relation courante. Les objectifs du projet sont de :

 


Mettre en œuvre de nouveaux outils de CRM permettant de proposer de nouvelles offres aux clients et de renforcer la relation avec les prospects et les clients


Intégrer les nouvelles technologies de web humanisé aux parcours clients conseillers (tchat, réseaux sociaux, rebond sur tchatbot,, …)


Développer des solutions d’assistance au conseiller en intégrant de l’intelligence artificielle (vision 360, tableau de bord, tchatbot conseiller, e-learning, … )


Elaborer la trajectoire à long terme des outils de la relation client

 

Au sein du projet E.CCO, vos missions porteront plus particulièrement sur les sujets suivants :

 


Construction et maintien du planning projet,


Elaboration de kits de communication du projet et autres supports de présentation,


Réalisation du reporting projet,


Gestion des analyses de risques.

 

Vous participerez activement à la mise en œuvre de transformations majeures pour le groupe EDF.

Ideal candidate profile

Etudiant(e) en école de commerce, vous êtes intéressé(e) par la gestion de projets, les métiers du conseil et la stratégie d’entreprise.

 

Vous êtes reconnu(e) pour votre esprit de synthèse, d’analyse et votre aptitude à prendre des d’initiatives.

Vous savez faire preuve de rigueur tout en alliant une grande capacité d’adaptation.

Vous aimez travailler en équipe et avez des qualités relationnelles.

Vous maitrisez les logiciels Powerpoint et Excel et avez des qualités rédactionnelles certaines.

 

Nous vous remercions de bien vouloir préciser :

- le libellé exact du diplôme préparé

- la date d'obtention du diplôme

- le nom et l'adresse de l'école

Sans ces indications, votre candidature ne pourra être prise en compte.

 

Date de début : à partir de février 2019

Durée : 6 mois

Lieu : Tour EDF - 20, Place de La Défense - 92 Paris La Défense