Les offres de “Edf”

Nouveau Edf

Conseiller Relation client SAV - H/F

  • CDI
  • Rennes (Ille-et-Vilaine)
  • Ventes

Description de l'offre

Présentation de l'entreprise



Leader mondial des énergies bas carbone, le groupe EDF rassemble tous les métiers de la production, du commerce et des réseaux d'électricité.

CHAM (900 collaborateurs, 77 implantations) est une filiale d'EDF spécialisée dans l'entretien et le dépannage des équipements de chauffage. C'est l'un des leaders français de la maintenance des installations thermiques et principalement à usage domestique.



Notre organisation en réseau concilie la réactivité et l'efficacité au plus près des clients avec la capacité à proposer des offres multi sites pour des clients régionaux ou nationaux.



Rejoindre CHAM, c'est rejoindre un groupe qui valorise le respect de ses collaborateurs en développant l'esprit d'équipe, la performance et l'expertise par le biais de la formation professionnelle afin de relever ensemble les défis énergétiques d'aujourd'hui et de demain



Dans de son développement, CHAM recrute pour son agence de RENNES:



Un conseiller relation client SAV (F/H) en CDI.



Directement rattaché au responsable d'agence, vous assurez un rôle clef dans la satisfaction et la fidélisation de nos clients.



Pour ce faire, votre rôle sera :



o D'assurer l'accueil des très nombreux appels téléphonique,

o D'analyser, suivre et traiter des demandes du client,

o De conseiller les clients sur l'ensemble de notre gamme de prestation,

o De proposer et vendre des contrats clients,

o De planifier et optimiser les interventions des techniciens,

o De saisir et facturer les bons d'intervention des techniciens.



Vos actions sont effectuées dans le plus grand respect des engagements contractuels et de la satisfaction client.

Profil recherché

Diplômé d'un bac+2 ou équivalent et doté d'une forte culture du SAV et du service client sont nécessaires pour occuper cette fonction.

Pour cela, vous possédez une parfaite maîtrise des techniques de relations clients à distance. Vous faites preuve d'aisance au téléphone et d'empathie. Volume d'appels important.



Vous avez une bonne capacité d'analyse et de diagnostic du besoin client et vous êtes reconnu pour votre goût du travailler en équipe.

Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique.



De nature avenante, vous avez le sens du service et de la satisfaction du client. Vous êtes reconnu pour votre bonne humeur et votre capacité vous ont toujours permis de réussir les défis ? Ils deviendront des atouts indispensables sur votre poste et vous permettront d'évoluer au sein de notre groupe en intégrant nos équipes. Alors n'hésitez plus, prenez votre carrière en mains et rejoignez notre équipe de professionnel en nous envoyant votre candidature.