Il y a 18 joursEdf

Conseiller relation client - H/F

  • CDI
  • Paris (Paris)
  • Comptabilité / Contrôle de gestion

Description de l'offre

Filiale à 100% du groupe EDF, Cham assure l'entretien, le dépannage et l'installation des équipements thermiques de petite à moyenne puissance, de la chaudière aux énergies renouvelables.

Cham innove dans la E-maintenance et propose des services connectés, permettant de piloter la maison.

Avec plus de 900 collaborateurs présents partout en France, Cham réalise plus de 700 000 interventions par an et répond aux besoins des particuliers, des clients collectifs privés comme publics et des professionnels.

Grâce à une forte ambition de croissance, Cham se positionne pour devenir le spécialiste des services énergétiques et s'appuie sur 3 atouts majeurs :

- le professionnalisme de ses équipes

- l'expertise de son réseau

- la relation de proximité avec ses clients



Cham recrute pour son agence de Paris 15e: Un conseiller relation client (F/H)



Directement rattaché au responsable d'agence, vous assurez un rôle clef dans la satisfaction et la fidélisation de nos clients.



Pour ce faire, votre rôle sera :



o D'assurer l'accueil des très nombreux appels téléphonique,

o D'analyser, suivre et traiter des demandes du client,

o De conseiller les clients sur l'ensemble de notre gamme de prestation,

o De proposer et vendre des contrats clients,

o De planifier et optimiser les interventions des techniciens,

o De saisir et facturer les bons d'intervention des techniciens.



Vos actions sont effectuées dans le plus grand respect des engagements contractuels et de la satisfaction client.

Profil recherché

Diplômé d'un bac+2 ou équivalent et doté d'une forte culture du SAV et du service client sont nécessaires pour occuper cette fonction.

Pour cela, vous possédez une parfaite maîtrise des techniques de relations clients à distance. Vous faites preuve d'aisance au téléphone et d'empathie. Volume d'appels important.



Vous avez une bonne capacité d'analyse et de diagnostic du besoin client et vous êtes reconnu pour votre goût du travailler en équipe.

Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique.



De nature avenante, vous avez le sens du service et de la satisfaction du client. Vous êtes reconnu pour votre bonne humeur et votre capacité vous ont toujours permis de réussir les défis ? Ils deviendront des atouts indispensables sur votre poste et vous permettront d'évoluer au sein de notre groupe en intégrant nos équipes. Alors n'hésitez plus, prenez votre carrière en mains et rejoignez notre équipe de professionnel en nous envoyant votre candidature.