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CONSEILLER CLIENTELE RACCORDEMENT HYERES

  • CDI
  • Hyères (Var)
  • Accounting / Management control

Job description



Description de l'offre
Enedis est une entreprise de service public, gestionnaire du réseau de distribution d'électricité.

Elle développe, exploite, modernise le réseau électrique et gère les données associées.
Ses 39 000 collaborateurs assurent chaque jour les raccordements des clients, le dépannage 24h/24, le relevé des compteurs et toutes les interventions techniques.

Elle est indépendante des fournisseurs d'énergie qui sont chargés de la vente et de la gestion du contrat de fourniture d'électricité.

Enedis recrute de nombreux collaborateurs pour contribuer au renouvellement des compétences.

Rejoignez-les !

Vous aimez la relation clients et le travail collectif ?

Au sein du Domaine Raccordement et Ingénierie de la de la Direction régionale Côte d'azur d'Enedis, l'agence Accueil raccordements est en charge de la réception des demandes et du suivi des raccordements en électricité des clients particuliers, professionnels, producteurs et entreprises du territoire Côte d'Azur (département 83 et 06).

Forte de 60 collaborateurs, l'agence accueil raccordement recherche un conseiller clientèle en charge de Prestations de suivi des activités de trésorerie.

Lieux de Travail : HYÈRES (83)

Adresse : Avenue Édith Cawell 83 400 HYÈRES

Principales activités et responsabilités :

Vous accompagnez les collectivités locales du territoire du Var et des Alpes-Maritimes autour de la numérisation des factures dans le cadre de la loi de modernisation des services publics.

Vous aimez travailler en équipe. Vous serez amené à travailler également sur d'autres activités de l'agence accueil raccordements telles que la prise en charge des demandes de raccordement des clients et le soutien aux chargés d'affaires techniques.

Vous saisissez dans notre système d'information informatique tous les encaissements des clients. Vous validez tous les accords des clients sur les devis pour donner l'autorisation de réalisation des travaux de raccordement du client.

Les tâches à réaliser :

* Saisie des encaissements des clients,

Écritures comptables :

* Saisie des mouvements comptables,

* Mouvements de trésorerie pour le remboursement des clients,

Gestion du recouvrement :

* Suivi des délais d'encaissements,

* Relance des clients en situation d'impayé,

* Traitement des dossiers de pré contentieux,

Gestion des comptes d'avances :

* Suivi des dossiers des clients avec des accords clients > 6 mois,

* Traitement des factures bloquées,

* Accompagnement des collectivités locales pour la numérisation des factures.

Afin de vous accueillir dans les meilleures conditions et de développer rapidement votre autonomie et polyvalence, vous serez accompagné par nos appuis métiers et nos experts qui vous proposeront un parcours d'intégration et de montée en compétences adapté à votre profil.

VIDÉOS MÉTIER : https://www.youtube.com/watch?v=BW9W70mMF2c
VIDÉO ENEDIS :https://youtu.be/_IX6OweKe0A

Profil souhaité
Profil souhaité :

Vous êtes titulaire d'un Bac dans le domaine tertiaire ou d'enseignement général ou d'un bac pro dans le
domaine électrique mais vous avez une vocation plutôt tertiaire .

Vous êtes rigoureux, vous être précis, vous aimez les chiffres, vous avez une appétence pour les écritures comptables et le domaine technique.

Vous avez un sens du client qui vous permet de faciliter le recouvrement des créances des clients.

Compétences ou expériences professionnelles souhaitées :

* Mettre en oeuvre sa capacité d'analyse pour apporter des solutions adaptées,

* Être rigoureux(se),

* Faire preuve de tact et de diplomatie dans vos échanges avec les autres,

* Avoir de bonne capacité d'écoute et de reformulation,

* Accorder de l'importance à la satisfaction des clients,

* Savoir s'adapter aux évolutions technologiques,

* Être force de proposition pour améliorer la performance de vos activités,

* Une expérience dans le domaine de la relation clients et le domaine technique serait appréciée,

* Bonne expression écrite et orale requise,

* Maîtrise des outils informatiques.

Conformément aux engagements pris par Enedis en faveur de l'accueil et de l'intégration des personnes en
situation de handicap, cette offre est ouverte à toutes et à tous.

Expérience reconnue et valorisée dans le domaine de la relation clientèle.

L'emploi est tenu de respecter les principes et engagements définis par le Code de Bonne Conduite d'Enedis

L'emploi est régi par l'obligation de protection des informations commercialement sensibles, d'objectivité, de transparence et de non discrimination contre les utilisateurs du réseau de distribution.

Conformément aux engagements pris par Enedis en faveur de l'accueil et de l'intégration des personnes en
situation de handicap, cette offre est ouverte à toutes et à tous.