Nouveau Edf

Alternance-MASTER COMMUNICATION-COLOMBES - H/F

  • Alternance
  • Colombes (Hauts-de-Seine)
  • Licence, M1, Bac +3/4
  • Développement informatique

Description de l'offre

Notre principale préoccupation, c’est votre réussite !

Cette année, soyez l’un des 3850 étudiants qui feront leur alternance au sein du groupe EDF, du CAP au Bac+5 !

La Direction des Systèmes d'Information contribue à la performance de la Direction Commerce, en mettant à leur disposition le Système d'Information et les canaux nécessaires, avec les niveaux de performances, de qualité des données, de sécurité et d'évolution requis.

Ses missions :

L'analyse et le pilotage des besoins d'information et d'automatisation nécessaires aux activités de la Direction Commerce, la production de solutions et de services de traitement des informations, la mise à disposition de solutions multicanal de collecte et de routage des contacts clients, la mise à disposition d'environnement de travail (informatique, bureautique, télécommunications).

La DSI Commerce apporte également une expertise en Analyse et Connaissance Clients (enrichissement de données, représentation de la segmentation, calcul de scores...) et est responsable de la sécurité des systèmes d'information et des données numériques de la Direction Commerce.

Vous intégrerez l'équipe Users First (UsF) en charge de l'Expertise et du suivi transverse de la relation client sur toutes les applications de suivi de la relation client et de facturation. L'équipe est composée de 6 experts, chacun responsable d'un ou plusieurs processus autour du nouveau CRM de la DSI.   L'équipe est répartie sur 3 sites, IDF (Colombes, La Défense), Nantes et Toulouse et travaille en open space.  L'équipe est en relation directe avec différentes populations (des clients internes, des directions de la Branche Commerce et les équipes projet CRM) et communique avec chacune d'entre elles.

Vous serez formé(e) au métier d'Appui au projet PMO.

Vos principales missions au sein de UsF :

Réaliser les supports de communication vers les utilisateurs du SI MA, les appuis métiers et les experts activités (clients internes) de UsF.
Organiser et maintenir le réseau (conf tel, teams ou autre canal) des clients internes.
Organiser et maintenir des échanges en interne du SI MA sur les indisponibilités des applications du SI MA en lien avec les gestionnaires d'applications par la normalisation des messages,
Organiser et gérer la base de travail de UsF (Confluence/JIRA),
Produire les supports de reporting pour les différents Macro lot du projet VEGA et responsables des portefeuilles Administration Fonctionnelle et Front VEGA du SI MA
Transmettre les éléments de communication destinés aux clients internes en lien avec le projet VEGA.
Vous serez accompagné(e) d'un tuteur expérimenté tout au long de votre formation.

Vous serez formé(e) à la méthode "Agile", méthode de travail de l’entreprise dans le cadre du projet CRM et serez intégré(e) à la vie et à la culture de celle-ci. Vous aurez l'opportunité de participer à l'ensemble des phases du projet depuis le recueil du besoin métier jusqu'à sa réalisation. La création , le suivi et le maintien du réseau d'animation des clients internes.

Durée du contrat : 2 ans

Type de contrat : Apprentissage

Date début de contrat : Dès que possible - Au plus tard Septembre 2019

Temps de travail : 35 heures

Lieu de travail : EDF - 420, rue d'Estienne d'Orves - 92700 COLOMBES

Profil recherché

Vous êtes titulaire d'une Licence Communication et vous avez  une connaissance et aisance dans l'utilisation des outils informatiques?

Vous êtes à l'aise à l'oral comme à l'écrit?

Vous aimez travailler en équipe?

Vous êtes réactif(ve) et avez des capacités d'analyse et de synthèse?

Vous avez une appétence pour les nouvelles technologies SI et la communication digitale?

Vous êtes à l'aise avec Word, Excel et Power point ?

Vous vous reconnaissez ? Alors ce poste est fait pour vous ! Postulez en ligne dès maintenant !

Déposez votre CV, lettre de motivation.

Si votre candidature est présélectionnée, nous vous enverrons un lien via notre partenaire Easy Recrue vous invitant à réaliser votre entretien par vidéo différée, afin de vous connaître au-delà de votre CV !

Dans le cadre de votre contrat, vous pourrez bénéficier, selon votre situation, de différentes aides (logement, transport, …) proposées par l'entreprise, conformément aux notes en vigueur.

Conformément aux engagements pris par EDF en faveur de l'accueil et de l'intégration des personnes en situation de handicap, faciliter, intégrer, et faire progresser ces personnes est une priorité ancrée depuis longtemps dans l'entreprise. Le poste proposé est ouvert à tous.