Les offres de “Edf”

Il y a 18 joursEdf

Alternance - BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) - Nice - H/F

  • Alternance
  • Nice (Alpes-Maritimes)
  • BTS, DUT, Bac +2
  • Ventes

Description de l'offre

Plus de 3500 alternants rejoignent EDF chaque année : 97% d'entre eux réussissent leur diplôme et près de 90% nous recommandent selon Happy Trainees en 2017.  

Parmi eux, 300 environ intègrent la Direction Commerce. Elle est en charge du développement commercial du Groupe par la vente d'offres de fourniture d'énergies et de services, dans un environnement concurrentiel. Elle s'adresse aux clients Particuliers, Entreprises et Collectivités.  

Elle relève au quotidien de nombreux défis commerciaux : conquérir de nouveaux clients, investir de nouveaux marchés et maintenir une relation client humaine et numérique fondée sur la confiance. 

 

Le défi à relever

 

Vous voulez contribuer à la SATISFACTION de nos clients ?

Les Centres de relations clients de Nice et Le Cannet, recherchent 9 apprenti(e)s Conseiller client H/F préparant un BTS NDRC. 

Accompagné(e) par votre tuteur(trice), vous êtes le point d’entrée des clients particuliers pour les FIDELISER et leur VENDRE des produits et services adaptés à leurs besoins.  

 

Concrètement, vous :

- CONSEILLEREZ les clients par téléphone, mails, courriers ou par tchat,

- REPONDREZ à leurs demandes et réclamations (déménagement, résiliation, dépannage, explication de facture…),

- Assurerez la facturation, le recouvrement et contribuerez à la résolution de demandes de plus en plus complexes en fonction de votre montée en compétences, 

- Identifierez les OPPORTUNITES DE DEVELOPPEMENT commercial en lien avec les besoins de vos clients,

- Participerez à des actions commerciales de VENTE et de PROSPECTION.

 

Les activités qui vous seront confiées seront en lien avec votre formation.

 

Lieu de travail : 125 avenue de Brancolar, 06100 Nice jusqu’au début de l’année 2020, déménagement sur le nouveau lieu de travail courant 2020 qui sera situé au 21 avenue Simone Veil, 06100 Nice. Quelques déplacements sont à prévoir jusqu’à fin 2019 sur Le Centre de Relation client du Cannet avec le prêt d’un véhicule de service.

Durée du contrat d’alternance : 24 mois  – à compter du 1er aout 2019 – Rythme souhaité : lundi à mercredi entreprise / jeudi - vendredi école
Temps de travail hebdomadaire : 35 heures

 

Nous vous conseillons de vous rapprocher du centre de Formation GPEI qui prépare cette formation.

 

Dans le cadre de votre contrat, vous pourrez bénéficier, selon votre situation, de différentes aides proposées par l'entreprise, conformément aux notes en vigueur.

Profil recherché

 

Le courant passe entre nous ? Alors POSTULEZ dès maintenant si vous êtes…

 

- titulaire d’un BAC général technologique ou professionnel et préparez un BTS NDRC 

- à l’aise dans les relations à distance (téléphone et digital), 

- prêt à relever des challenges et à rechercher des solutions pour vos clients  

- à l'écoute et capable de vous adapter aux besoins de vos clients

- motivé(e) par le travail en équipe dans un environnement évolutif

- titulaire du permis de conduire ou êtes en train de le passer

 

Alors n’attendez pas, venez nous rejoindre !

 

Adressez-nous votre CV, lettre de motivation et copie de vos bulletins scolaires.

Si votre candidature est présélectionnée, EDF vous enverra un lien vous invitant à réaliser votre entretien par vidéo différée,afin de vous connaître au-delà de votre CV !

 

Conformément aux engagements pris par EDF en faveur de l'accueil et de l'intégration des personnes en situation de handicap, le poste proposé est ouvert à tous.