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Alternance - BTS NDRC (Cesson-Sévigne) - H/F

  • Alternance
  • Cesson-Sévigné (Ille-et-Vilaine)
  • BTS, DUT, Bac +2
  • Ventes

Description de l'offre

Notre principale préoccupation, c’est votre réussite !

Cette année, soyez l'un des 3 850 étudiants qui feront leur alternance dans le groupe EDF (du CAP au Bac +5) !


Votre alternance se déroulera au sein de la Direction Commerce. Celle-ci assure le développement commercial d'EDF par la vente d'énergie, d'offres et de services auprès des clients particuliers, des entreprises et des collectivités. Les défis y sont nombreux : conquérir de nouveaux clients, investir de nouveaux marchés et maintenir une relation client humaine et numérique fondée sur la confiance.

Vous voulez contribuer à la satisfaction de nos clients ?

Rejoignez l'équipe du Marché d'Affaires de Cesson-Sévigné (proche de Rennes) !

Au sein d'un espace ouvert, vous serez rattaché(e) à un responsable d'équipe et vous contribuerez de façon active à la qualité de service, à la satisfaction et à la fidélisation des clients ainsi qu'à l'atteinte des objectifs commerciaux.



Accompagné(e) par votre tuteur(trice), vous êtes le point d’entrée des clients BtoB (entreprises). Votre mission : les fidéliser et vendre les produits et services adaptés à leurs besoins.

Concrètement, vous :

Conseillez les clients par téléphone et répondez à leurs demandes, mails, courriers ou par internet,
Identifiez les opportunités de développement commercial en lien avec les besoins de vos clients,
Participez à des actions commerciales de vente et de prospection,
Gérez les situations difficiles et traitez les réclamations de premier niveau,
Assurez la facturation, le recouvrement et la gestion des comptes et des contrats correspondants.
A l'issue de cette alternance, vous aurez :

Développé vos capacités d'écoute et d'adaptation en raison de la multiplicité des profils clients
Amélioré votre aisance téléphonique et votre force de persuasion lors du rebond commercial
Mis en œuvre vos qualités d'organisation et votre rigueur
Expérimenté le travail collaboratif et d'équipe
Vous débuterez votre alternance par une période de formation métier d'un mois.

Durée du contrat : 2 ans

Date début de contrat : Août ou début septembre 2019

Temps de travail : 35 heures (9h-13h / 14h-17h)

Lieu de travail :  Avenue de Belle Fontaine - 35510 CESSON-SEVIGNE

Profil recherché

A la rentrée 2019, vous serez titulaire d'un BAC général, technologique ou professionnel.

Vous maitrisez les outils bureautiques (Word , Excel, Powerpoint),

Vous êtes prêt(e) à relever des challenges et à rechercher des solutions pour vos clients,

Vous êtes à l'aise dans les relations à distance (téléphone et digital) et motivé(e) par le travail en équipe dans un environnement évolutif ?

Le courant passe entre nous ? Alors postulez !

Déposez votre candidature  en ligne et rapprochez vous des écoles proposant ce type de formation.

Si votre candidature retient notre attention, nous vous enverrons un lien via notre partenaire EasyRecrue vous invitant à réaliser votre entretien de présélection par vidéo différée, afin de vous connaître au-delà de votre CV !

Selon les notes en vigueur et votre situation, vous pourrez bénéficier de différentes aides (logement, transport, …), proposées par l'entreprise.

Conformément aux engagements pris par EDF en faveur de l'accueil et de l'intégration des personnes en situation de handicap, le poste proposé est ouvert à tous.