Alternance - BAC+5 RESEAUX ET TELECOMS-NANTES - H/F

Description de l'offre

Description de l'offre

Description de l'entité d'accueil

La Direction de la Transformation et de l'Efficacité Opérationnelle (DTEO) est l'opérateur des fonctions supports et des activités de services des entités du Groupe EDF, qui regroupe des expertises mutualisées et des centres de production de services tertiaires.

La DTEO regroupe plusieurs directions, dont la Direction Services Informatique & Télécoms (DSIT), qui offrent des services supports. Elles contribuent à l'ambition de cette dernière d'être reconnue par les métiers comme le partenaire qui les accompagne dans leurs réussites, dans leur performance et dans l'accélération de leur transformation numérique.

Au sein de la DSIT, on retrouve 3 centres de services partagés (CSP), dont le CSP Informatique Télécoms Services aux Utilisateurs et Proximité (CSP IT SUP). C'est une unité qui comprend un Etat-Major, un Département Collaboratif Workplace Services et quatre Agences Informatique Télécoms implantées dans différentes régions. Il offre à ses clients du Groupe EDF toute la gamme des services IT : la bureautique et les services associés, la téléphonie, l'exploitation des systèmes d'information et des infrastructures informatiques et télécoms, le conseil et l'expertise.

Au sein du CSP IT SUP, travailler pour l'Agence Atlantique, c'est :

·  S'investir dans nos métiers et délivrer, sur le terrain, les services IT mutualisés d'entreprise : poste de travail, téléphonie, impression, bureautique.
·  Adhérer à nos valeurs : sens du service, création de valeur, fiabilité et performance.
·  Partager nos ambitions : innovation, accompagnement de la transformation numérique, collaboration avec les métiers.

Votre futur environnement de travail

L'agence Atlantique se divise en 2 sites principaux, à Nantes et à Toulouse et couvre les sites du Grand Ouest.

L'agence regroupe plusieurs services, des pôles ingénieries et projet visant à déployer les nouvelles solutions technologiques, les pôles services en contact et relation avec les clients pour collecter leurs besoins et les aider dans l'utilisation des outils et le pôle de production des services.

La production des services est le coeur de métier d'ITSUP, on y réalise le pilotage des prestations d'infogérance, le pilotage des contrats, de la gestion des actifs ou encore du pilotage de processus qualité tel qu'ITIL.

L'agence Atlantique regroupe 120 collaborateurs dont 20 sont à la production des services.

Il s'agit d'une équipe principalement sédentaire bien que répartie géographiquement sur les 2 sites avec des missions nationales pouvant générer des déplacements ponctuels.

La collaboration est une valeur phare de l'agence, l'ensemble des équipes sont amenées à travailler ensemble ce qui est favorisé par des espaces de travails adaptés et ouverts.

Vos missions

Nous vous formerons au métier de Pilote de production des services .

La mission attendue au sein de la production des services et notamment dans l'équipe nationale de pilotage d'infogérance (pour les domaines impression, serveurs et réseau) est la création d'outillages spécifiques au pilotage de prestation et la mise en oeuvre automatisée ou non de plans de contrôles techniques et fonctionnels. Les plans de contrôles toucheront des domaines variés : conformité d'installation ou de plans, respect de procédures...

Pour mener à bien cette mission, vous pourrez vous appuyer sur un réseau d'experts techniques ainsi que sur les équipes nationales et régionales de pilotage. Cela signifie que vous devrez être capable de travailler en équipe avec des collaborateurs géographiquement répartis sur des sites distants. En fonction de l'avancée de ces chantiers, la mission pourra évoluer en fonction de vos appétences vers d'autres activités proposées dans l'agence (chef de projet, expertise...).

Vous saurez remettre en cause les processus, les réviser, mettre en oeuvre des outils adaptés au besoin et des boucles d'amélioration continue.

Vous aurez un sens aigu du service interne et la rigueur nécessaire au suivi d'exploitation et à l'application de processus qualité.

Les atouts de la mission

La mission vous permettra d'accéder à un panel de compétences vastes à la fois sur les domaines techniques informatiques et télécoms au travers des périmètres d'exploitation pilotés par l'équipe (impression, serveurs et réseau LAN/WIFI) mais surtout sur l'approfondissement du pilotage de contrat ou de projet. Vous pourrez aussi bénéficier d'un ensemble de formation certifiant ou non tel qu'ITIL afin de maitriser les normes et processus qualité mondialement reconnus du management des services informatiques.

Lieu de travail : 65 rue de la Perverie - 44300 NANTES

Durée du contrat : 36 mois

Temps de travail hebdomadaire : 35 heures

Permis B indispensable

Profil souhaité

Profil souhaité

Vous souhaitez préparer à la rentrée prochaine une formation de niveau Bac+5 dans le domaine Informatique et Télécom, par exemple un cursus ingénieur.

Pour occuper ce poste, vous devez disposer des compétences et aptitudes telles qu'une grande capacité d'adaptation aux divers besoins, aux évolutions de l'environnement, aux innovations technologiques et aux enjeux de la transformation numérique.

De plus, il est primordial d'avoir une impertinence constructive, de savoir travailler en équipe, d'avoir une capacité d'écoute, une rigueur, une capacité à piloter des contrats, à délivrer des productions de services industrialisés dans des délais contraints, une adaptabilité et pratique, de façon courante, de l'anglais professionnel à l'oral comme à l'écrit (niveau B1).

Une compétence dominante en Génie Informatique et Télécom est essentiel.

Vous devez démontrer être capable de vous exprimer aisément à l'écrit comme à l'oral.

Compétences Techniques

·  Connaissance de base de langages de développement (PHP, JAVA)
·  Maîtrise de la suite logicielle bureautique
·  Connaissances avancées des réseaux LAN, WIFI, Sécurité
·  Maîtrise des outils collaboratifs de type Skype/management visuel... (travail à distance)

Dans votre lettre de motivation :

·  valorisez vos expériences, qu'elles soient personnelles ou professionnelles en lien avec cette offre,
·  indiquez la(es) école(s) que vous avez sélectionnée(s) en précisant l'intitulé exact du(es) diplôme(s).

Si votre candidature est présélectionnée, EDF vous enverra un lien informatique via notre partenaire EASYRECRUE vous invitant à réaliser un ENTRETIEN VIDEO DIFFEREE afin de vous connaître au-delà de votre CV.

Conformément aux engagements pris par EDF en faveur de l'accueil et de l'intégration des personnes en situation de handicap, cette offre est ouverte à toutes et à tous.