Stage Bras droit Responsable Service client H/F_ ECTOR
Alternance Paris (Paris) Administration
Description de l'offre
Première communauté de voiturier dans les aéroports et les gares, Ector facilite la vie des voyageurs en accueillant les automobilistes aux dépose-minutes.
**Ta mission : **
Tu accompagnes les utilisateurs tout au long de leur parcours : découverte du service et réponses à leurs questions, réassurance, réservation, modification, prise en charge et restitution du véhicule, suivi de satisfaction, gestion des réclamations….
**Tes défis : **
- Savoir gérer plusieurs canaux de communication en même temps, avec rigueur et réactivité- Trouver des solutions rapidement de manière autonome et à des problématiques très variées- Se mettre dans la peau du client pour lui apporter la meilleure des solutions- Bien parler, et bien écrire... en toutes circonstances
**Ce que peux t'apporter ce stage : **
- Participer au développement d'une start-up en croissance- Apprendre à utiliser des outils bureautiques variés- Etre en capacité de prendre des initiatives- Apprendre à gérer des situations de crise et gagner confiance en soi
Profil recherché
- Tu es à l’écoute : tu préfères poser des questions et écouter les autres que de raconter ta vie- Tu es patient(e) : tu prends le temps d'expliquer à ta grand-mère comment un iPhone fonctionne- Tu es réactif(ve) : tu comprends qu'il faut mieux répondre vite en une minute que répondre bien dans une semaine- Tu maîtrise le français à l'écrit et à l'oral parfaitement : si t'as une faute d’orthographe dans ta lettre de motivation, ça va être compliqué..- Tu aimes résoudre des problèmes complexes et stressant : les casse-têtes ne te font pas peur, au contraire, ils t'excitent !
Chez Ector, tout le monde fait preuve d’implication, d’humilité, et d’enthousiasme. Si tu te reconnais postules ! ;)
À propos de Ector
PREMIÈRE COMMUNAUTÉ DE VOITURIER DANS LES AÉROPORTS ET LES GARES, ECTOR FACILITE LA VIE DES VOYAGEURS EN ACCUEILLANT LES AUTOMOBILISTES AUX DÉPOSE-MINUTES.