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Technicien Support Utilisateurs H/F - Nantes

  • CDI
  • Nantes (Loire-Atlantique)
  • Design / Civil engineering / Industrial engineering

Job description

Référence:
AG541TECHASSUTO44

Expérience

Jeune Diplômé(e) ou Première Expérience

Type de contrat

·  CDI

Emplacement

·  Pays de la Loire
Nantes

Métier

·  Informatique & Télécom

Mission

Afin d'accompagner le développement de notre Centre de Services dédié à l'acteur majeur du secteur ferroviaire, nous recherchons des Techniciens Support Utilisateurs (H/F).

Intégré(e) au plateau de l'équipe support, au sein de notre agence nantaise, votre mission consistera à résoudre à distance les incidents et à traiter les demandes des utilisateurs.

Au plus près des utilisateurs finaux et de la technique par le contexte du client, vous aurez le privilège de travailler sur les dernières technologies Microsoft.

Vous serez formé(e) et accompagné(e) au sein d'une équipe dynamique.

Vous devrez assurer la réalisation des missions suivantes :

·  Accueil téléphonique des utilisateurs
·  Gestion des mails entrants
·  Traitement et résolution des incidents,
·  Gestion des demandes (attribuer et gérer les droits d'accès, créer des comptes utilisateurs...),
·  Réaliser les installations de logiciels, d'applicatifs et les mises à jours,
·  Participer à la gestion du parc : installer et configurer les postes de travail avec connexion réseau,
·  Conseiller et assister les utilisateurs sur les nouveaux outils déployés,
·  Garantir la qualité de service au client et la satisfaction des utilisateurs,

Ideal candidate profile

Profil

Titulaire d'un baccalauréat ou d'un diplôme équivalent minimum, vous avez idéalement une première expérience réussie en tant que Technicien(ne) Support (6 mois minimum, stage compris).

Vous êtes réactif, rigoureux et pédagogue. Vous avez un bon sens de l'écoute et de la communication, ainsi qu'une bonne capacité d'adaptation.

Notions techniques demandées :

·  Connaissances des environnements Windows (messagerie Outlook, suite office 2010)
·  Logiciels de bureautique
·  Connaissances de l'environnement poste de travail

Le contrat est de 37 heures/semaine, du lundi au vendredi. L'opportunité est basée à Saint-Herblain au sein de notre agence, accessible en tramway.

Rejoindre Econocom , c'est rejoindre un groupe (10 800 collaborateurs, 3 milliards de CA, 18 pays) où tous les métiers du numérique sont représentés : du support poste de travail au développement applicatif, en passant par l'infrastructure des systèmes et réseaux. C'est autant de possibilités d'évolution !

Rejoindre notre Centre de Services nantais , c'est rejoindre une équipe à taille humaine, où le management est disponible et à votre écoute, et où travail et bonne humeur cohabitent au quotidien.

Choisissez nous pour :
Nos dispositifs de formation techniques et fonctionnels, nos évènements collaboratifs, notre dispositif de cooptation et de mobilité, notre Employee Reward Program #BeaPatagonian , notre programme de qualité de vie au travail (santé, locaux, télétravail, services aux collaborateurs, engagements RSE, etc.)


Vous avez envie de montrer votre savoir-faire, d'évoluer en intégrant une équipe soudée et ambitieuse ? N'hésitez plus : "Faites le switch" et envoyez-nous votre candidature !

Le groupe Econocom s'engage à promouvoir la diversité. Ce poste est accessible aux personnes reconnues travailleurs handicapés.