Technicien support utilisateurs H/F

Description de l'offre

Référence:
IMS668TECH44PIL

Expérience

Jeune Diplômé(e) ou Première Expérience

Type de contrat

·  CDI

Emplacement

·  Pays de la Loire
Saint Herblain

Métier

·  Informatique & Télécom

Mission

Nous recherchons pour notre centre de service basé à Nantes, dédié à un de nos clients grand compte du secteur ferroviaire, des Techniciens Supports Utilisateurs H/F.

Nos futur Talents intégreront notre Open Space, une jungle du numérique rempli de nouvelles technologies, où vous collaborerez en équipes pour résoudre à distance des incidents et / ou des difficultés rencontrées par des utilisateurs.

Vos missions seront les suivantes :

·  Identifier et analyser les besoins décrits par les utilisateurs,
·  Résoudre les incidents de son domaines de compétence,
·  Suivre les incidents,
·  Conseiller et former les utilisateurs,
·  Garantir la qualité de service au client en vue de satisfaction,
·  Gérer le parc informatique.

Le savoir-faire nécessaire est :

·  Identifier et résoudre le problème,
·  Installer et configurer un poste de travail avec si nécessaire une connexion réseau,
·  Installer les applicatifs et les mises à jours,
·  Attribuer et gérer les droits d'accès,
·  Créer des comptes utilisateurs.

Profil recherché

Profil

Notions techniques demandées :

·  Connaissances des environnements Windows (messagerie Outlook, suite Office),
·  Logiciel bureautique,
·  Connaissance de l'environnement poste de travail.
Titulaire du Baccalauréat, vous justifiez d'une première expérience en qualité de Technicien Support (stage y compris).
Vous êtes réactifs, rigoureux et pédagogue.
Vous avez un bon sens de l'écoute, de la communication, ainsi qu'une bonne capacité d'adaptation.
Vous avez envie d'évoluer, de montrer votre savoir-faire, de secourir chaque utilisateur dans le besoin, alors n'hésitez plus une seule seconde à nous envoyer votre candidature.

Le contrat est de 37 heures par semaine, du lundi au vendredi

Econocom en quelques mots

Econocom conçoit, finance et accompagne la transformation digitale des entreprises
Avec plus de 10 700 collaborateurs présents dans 19 pays, et un chiffres d'affaires à 2.8 milliards d'euros, Econocom dispose de l'ensemble des capacités nécessaires à la réussite des grand projets digitaux : conseil, approvisionnement et gestion administrative des actifs du numériques, services aux infrastructures, applicatifs et solutions métiers, financement des projets.

Choisissez nous pour :

Nos dispositifs de formation techniques et fonctionnels, nos évènements collaboratifs, notre dispositif de cooptation et de mobilité, notre Employee Reward Program #BeaPatagonian , notre programme de qualité de vie au travail (santé, locaux, télétravail, services aux collaborateurs, engagements RSE, etc.)

Et toujours : Ticket restaurant, mutuelle/complémentaire santé, comité d'entreprise, RTT, Participation

Si vous souhaitez vivre et grandir dans cette aventure professionnelle, venez saisir votre chance et rejoignez les équipes d'ECONOCOM !

Le Groupe Econocom s'engage à promouvoir la diversité. Ce poste est accessible aux personnes reconnues travailleurs handicapés.