TECHNICIEN SUPPORT NIVEAU II H/F - NANTES H/F

Description de l'offre

Référence:
IMSTECH44

Expérience

Plus de 2 ans d'expérience

Type de contrat

·  CDI

Emplacement

·  Pays de la Loire
Nantes

Métier

·  Informatique & Télécom

Mission

Afin d'accélérer son développement (#digitalforallnow) sur la région Pays de Loire, Econocom recherche un Technicien support N2 (H/F).

Au sein d'une équipe de 8 personnes, vous aurez pour missions principales :

- Assistance technique Niv1 et Niv2 sur l'environnement du poste de travail : applications métiers,
Windows 8.1+10 et +, Ms Office2013.
- Suivi et gestion des dossiers utilisateurs : diagnostic, évaluation des incidents.
- Rédaction et suivi de procédures.
- Traitement, intervention ou escalade vers les cellules concernées.
- Installation et configuration des postes travail utilisateurs.
- Installation et paramétrage des logiciels bureautiques et métiers.
- Configuration, synchronisation et assistance utilisation , Smartphone.
- Configuration messagerie sur poste utilisateur et assistance technique.
- Gestion et création utilisateurs/groupes, réinitialisation des mots de passe avec Active Directory
(2012R2).
- Gestion et création des boites aux lettres sous Exchange 2013.
- Paramétrage des sécurités NTFS.
- Intervention niveau 1, et installation sur un environnement Ubuntu et Mac.
- Récupération et installation des données de l'utilisateur.
- Prise en main à distance sur les postes utilisateurs.
- Installation, paramétrage et maintenance (consommables, changement de pièces) des
imprimantes.
- Intervention hardware sur postes de travail (RAM, LAN, clavier, écran) et serveurs (RAM, LAN,
mise en rack).
- Suivi des stocks, en charge du rangement et de la bonne tenue des salles d'intégration dans
votre périmètre géographique

Profil recherché

Profil

De formation BAC +2, vous disposez d'une expérience consécutive de minimum deux ans dans un service support.
Vous maîtrisez parfaitement l'environnement du poste de travail, ainsi que les tâches d'administration de niveau 1et 2 Microsoft et linux/mac. Vous savez assurer la résolution d'incidents aussi bien en proximité, qu'avec un outil de prise en main en distance.

Polyvalent(e) et autonome, vous savez vous adapter à différentes situations, notamment dans l'urgence.
Doté(e) d'une bonne écoute, d'un esprit d'équipe, d'un excellent relationnel et du sens du service,
vous savez maintenir un haut niveau de qualité de prestation.

Vous avez un bon sens de l'écoute et de la communication, ainsi qu'une bonne capacité d'adaptation, Vous avez envie d'évoluer et de montrer votre savoir-faire, n'hésitez plus et envoyer nous votre candidature !

Lieu : NANTES (44)
Date de démarrage souhaitée : ASAP