Technicien support N2 H/F - Nantes

Description de l'offre

Référence:
IMSREG668CM009

Expérience

Plus de 2 ans d'expérience

Type de contrat

·  CDI

Emplacement

·  Pays de la Loire
Saint Herblain

Métier

·  Informatique & Télécom

Mission

Afin de répondre aux enjeux de la transformation digitale de nos clients et de poursuivre la croissance de l'activité Infrastructure Management Services, nous recherchons des techniciens support N2 (H/F) pour l'acteur majeur du secteur ferroviaire.

L'opportunité est basée à Saint-Herblain au sein de nos locaux.

Intégré(e) au plateau de l'équipe support, votre mission consistera à résoudre à distance les incidents et à traiter les demandes des utilisateurs.

Au plus près des usagers et de la technique de par le contexte du client, vous aurez le privilège de travailler sur les dernières technologies Microsoft pour le compte des utilisateurs de notre client.

Vous serez formé(e) et accompagné(e) au sein d'une équipe dynamique.

Vous devrez assurer la réalisation des missions suivantes :

·  Traitement et résolution des incidents de niveau 2,
·  Gestion des demandes,
·  Conseiller et assister les utilisateurs sur les nouveaux outils déployés concernant les environnements de mobilité (Android, IOS) et infrastructure du poste de travail,
·  Garantir la qualité de service au client,
·  Réaliser les installations de logiciels,
·  Accompagner le client dans son développement digital.

Profil recherché

Profil

De formation bac +2 minimum, vous avez une première expérience significative en tant que Technicien support (2 ans minimum). Vous êtes réactif, rigoureux et autonome.
Vous avez un bon sens de l'écoute et de la communication, ainsi qu'une bonne capacité d'adaptation.

Competences techniques demandées :

·  Console administration AD ( Active Directory)
·  Maitrise des environnements DHCP
·  Consoles d'administration des terminaux mobile (Accès données Confidentielles/habilitation /messageries Mobile & applications Mobile sensibles)
·  Maitrise des environnements Windows 7, 10 & O365
·  Console Exchange Online
·  Accès distant VPN

Le contrat est de 37 heures/semaine.

Vous avez envie d'évoluer et de montrer votre savoir-faire, n'hésitez pas nous envoyer votre candidature.