Technicien Support H/F - Rennes

Description de l'offre

Référence:
AG532TECHSUP35

Expérience

Jeune Diplômé(e) ou Première Expérience

Type de contrat

·  CDI

Emplacement

·  Bretagne
Rennes

Métier

·  Informatique & Télécom

Mission

Afin d'accompagner le développement d'un de nos clients grand compte sur la région Bretagne, Econocom recrute un Technicien Support Utilisateurs H/F.

Intégré au service support informatique chez notre client, au sein d'une équipe à taille humaine, vous aurez pour principale mission d'assurer l'installation et la garantie de fonctionnement des équipements informatiques à distance et en proximité. Vous intervenez donc sur le support bureautique, applicatif métiers et réseaux.

Vous devrez assurer la réalisation des missions suivantes :

·  la réception des demandes et incidents d'utilisateurs,
·  l'enregistrement des dossiers dans l'outil de gestion,
·  l'identification et qualification des demandes,
·  le transfert des demandes vers les groupes de compétences,
·  la coordination et le suivi des dossiers,
·  l'escalade et la relance des dossiers,
·  la clôture des dossiers,
·  la formation des utilisateurs.

Profil recherché

Profil

De formation Bac +2 en informatique, vous justifiez d'une première expérience minimum réussie sur un poste de Technicien(ne) Support. Vous maîtrisez l'environnement Windows et le Pack Office.

Vous êtes dynamique, autonome, enthousiaste, rigoureux(se), vous avez un excellent relationnel et le sens du service.

Important : Basé à Rennes, ce poste est en 3*8 avec des horaires de nuit .

Rejoindre Econocom , c'est rejoindre un acteur majeur européen (10 800 collaborateurs, 3 milliards de CA, 18 pays) qui met en oeuvre la transformation digitale des entreprises, et où tous les métiers du numérique sont représentés : des infrastructures (gouvernance et sécurité du SI, conseil et intégration, transformation vers le cloud, infogérance, maintenance critique) et des applications (digitalisation, nouveaux usages, collaboration, nomadisme, Big Data...). C'est autant de possibilités d'évolution !

Choisissez nous pour :
Nos dispositifs de formation techniques et fonctionnels, nos évènements collaboratifs, notre dispositif de cooptation et de mobilité, notre Employee Reward Program #BeaPatagonian , notre programme de qualité de vie au travail (santé, locaux, télétravail, services aux collaborateurs, engagements RSE, etc.)

Vous avez envie de montrer votre savoir-faire et d'évoluer en intégrant une équipe soudée ? N'hésitez plus : envoyez-nous votre candidature.

Le groupe Econocom s'engage à promouvoir la diversité. Ce poste est accessible aux personnes reconnues travailleurs handicapés.