Technicien support fonctionnel H/F - Nantes

Description de l'offre

Référence:
IMSREG668CM007

Expérience

Jeune Diplômé(e) ou Première Expérience

Type de contrat

·  CDI

Emplacement

·  Pays de la Loire
Saint Herblain

Métier

·  Informatique & Télécom

Mission

Afin de répondre aux enjeux de la transformation digitale de nos clients et de poursuivre la croissance de notre activité Infrastructure Management Services, nous recherchons des techniciens support fonctionnel (H/F) pour un acteur majeur du transport et de la mobilité.

L'opportunité est basée à Nantes (Saint-Herblain) au sein de notre centre de service.

Intégré(e) au sein de l'équipe support, votre mission consistera à résoudre les incidents à distance et à traiter les demandes des utilisateurs.

Au plus près des usagers et de la technique de par le contexte de notre client, vous aurez le privilège de travailler sur les dernières technologies Microsoft pour le compte des utilisateurs de notre client.

Vous serez formé(e) et accompagné(e) au sein d'une équipe dynamique.

A ce titre vos missions seront les suivantes :

·  Accueil et prise en charge de la sollicitation du client,
·  Traitement et résolution des incidents,
·  Gestion des demandes d'assistance fonctionnelle sur des logiciels SIRH / Finance / Achat,
·  Conseiller et assister les utilisateurs sur les nouveaux outils déployés,
·  Garantir la qualité de service au client avec un suivi de bout en bout des dossiers,
·  Réaliser les installations de logiciels.

Profil recherché

Profil

Vous avez une première expérience réussie en tant que Technicien support fonctionnel (6 mois minimum stage compris) ou vous êtes issus d'une formation BAC +2 Finance / Gestion avec le projet de vous orienter vers les métiers de l'IT et du support fonctionnel. Vous êtes réactif, rigoureux et pédagogue.

Vous avez un bon sens du collectif, de l'écoute et de la communication, ainsi qu'une bonne capacité d'adaptation.

Notions techniques demandées :

·  Connaissances des environnements Windows (messagerie Outlook, suite office 2010 et Office 365)
·  Logiciels de bureautique Microsoft Office
·  Logiciel de SIRH / Finance / Achat
·  Connaissances de l'environnement poste de travail

Le contrat est de 37 heures/semaine en CDI.

Vous avez envie d'évoluer et de montrer votre savoir-faire, n'hésitez pas à nous envoyer votre candidature.