Technicien support H/F - Lyon H/F
CDI Lyon (Rhône) Conception / Génie civil / Génie industriel
Description de l'offre
Référence:
IMSREG6680046
Expérience
Jeune Diplômé(e) ou Première Expérience
Type de contrat
· CDI
Emplacement
· Auvergne-Rhône-Alpes
Lyon
Métier
· Informatique & Télécom
Mission
Afin de répondre aux enjeux de la transformation digitale de nos clients et de poursuivre la croissance de l'activité Infrastructure Management Services, nous recherchons des Techniciens Support (H/F).
L'opportunité est basée à Lyon, La Part-Dieu, chez note client.
Intégré(e) au sein d'une équipe en charge du support local, votre mission consistera à résoudre les incidents et à traiter les demandes des utilisateurs en relation avec notre Service Desk basé en France.
Au plus près des usagers et de la technique de par un contexte du client évolutif, vous aurez le privilège de travailler sur du matériel et des problématiques variés et enrichissants auprès de 18 000 utilisateurs.
Vous serez formé(e) et accompagné(e) au sein d'une équipe dynamique.
Vous devrez assurer la réalisation des missions suivantes :
· Gestion des demandes des utilisateurs sur site client,
· Conseiller et assister les utilisateurs,
· Résoudre les incidents,
· Garantir la qualité de service au client en vue de sa pleine satisfaction,
· Suivre et gérer l'activité qui vous est confiée dans le respect des engagements de services,
· Réaliser les installations des postes de travail, périphériques et des logiciels,
· Contribuer à la gestion du parc,
· Accompagnement du client dans son développement digital.
Profil recherché
Profil
Vous avez une première expérience réussie en tant que Technicien bureautique ( 1 an minimum stage compris).
Vous êtes réactif, rigoureux et pédagogue. Vous avez un bon sens de l'écoute et de la communication, ainsi qu'une bonne capacité d'adaptation.
Notions techniques :
· Maîtrise des plateformes matérielles poste de travail Intel, Apple
· Connaissances Android, IOS.
· Environnement bureautique Windows 7, 8, 10.
· MS office 2010,2016, O 365 / OneDrive / Outlook / Sharepoint
· Réseaux locaux, TCP /IP, Visio conférence / Skype
Le poste est à pourvoir à Lyon en CDI. Le contrat est de 37 heures/semaine.
Vous avez envie d'évoluer et de montrer votre savoir-faire, n'hésitez pas nous envoyer votre candidature.