Technicien support de proximité H/F

Description de l'offre

Référence:
IMSSLEGAE29012018

Expérience

Plus de 2 ans d'expérience

Type de contrat

·  CDI

Emplacement

·  Provence-Alpes-Côte d'azur
Aix en Provence

Métier

·  Informatique & Télécom

Mission

Afin d'accélérer son développement (#digitalforallnow) en région PACA, la division Infrastructure Management Services d'Econocom recherche un Technicien support de proximité H/F pour notre client grand compte dans le secteur industriel.

Vos missions :

Prendre les appels et les enregistrer dans l'outil de gestion des appels

Gérer les demandes des utilisateurs sur site client

Conseiller, former et assister les utilisateurs

Résoudre les incidents de son domaine de compétence

Garantir la qualité de service au client en vue de sa satisfaction

Gérer la masterisation et l'installation des postes

Suivre l'activité dans le respect des engagements de services

Mettre à jour les logiciels

Participer à la gestion et à la mise à jour du parc

Gérer les stocks

Profil recherché

Profil

De formation supérieure en informatique (Bac +2), vous disposez d'une expérience réussie d'au moins deux ans en support helpdesk et/ou proximité.

Vous êtes réactif, rigoureux et pédagogue. Vous avez un bon sens de l'écoute et de la communication, ainsi qu'une bonne présentation.

Vous compétences :

Bonne maitrise de l'environnement Linux et Microsoft Windows

Connaissance du matériel de vidéo-conférence Polycom

Logiciels bureautiques (Office 2010/2016)

Outils de gestion des tickets

Bonne connaissance réseaux (Active Directory, DNS, DHCP, TCP/IP)

Connaissance du milieu industriel et des outils associés serait un plus : Autocad, Catia, Solidworks, DMA, RPR etc.

Une bonne maitrise de l'anglais est un plus

Lieu mission : Saint-Paul-Lez-Paul

Démarrage : Février 2018

Econocom en quelques mots…

Econocom conçoit, finance et accompagne la transformation digitale des entreprises.
Avec plus de 10 500 collaborateurs présents dans 19 pays, et un chiffre d'affaires supérieur à 3 milliards d'euros, Econocom dispose de l'ensemble des capacités nécessaires à la réussite des grands projets digitaux : conseil, approvisionnement et gestion administrative des actifs numériques, services aux infrastructures, applicatifs et solutions métiers, financement des projets.

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