Expire bientôt ECONOCOM

Technicien Support Client H/F

  • CDI
  • Villeurbanne (Rhône)
  • Développement informatique

Description de l'offre



Référence:
ART806MCN2073

Expérience

Jeune Diplômé(e) ou Première Expérience

Type de contrat

·  CDI

Emplacement

·  Auvergne-Rhône-Alpes
Villeurbanne

Métier

·  Informatique & Télécom

Mission

Nous recherchons actuellement pour notre client, Opérateur Télécom, plusieurs Techniciens de Support Client afin de renforcer nos équipes au sein de notre centre de service Télécom. Les principales activités liées ont projet sont :

- Analyse et diagnostique des incidents
- Création et Gestion des tickets incidents dans l'outils de gestion
- Assurer le suivi des tickets jusqu'à la résolution
- Appliquer les fiches de consignes liées aux incidents
- Procéder aux escalades en cas de nécessité
- Reporting des actions réalisées dans l'outil de gestion des incidents (cause des incidents, dates d'intervention, actions réalisées)

Chaque incident correspond aux différentes offres de notre client (Internet, Mobile, TV, VOIP, FTTH et réseaux fixes)

Profil recherché



Profil

De formation Bac +2 Réseaux et Télécom, vous disposez des connaissances de contraintes hotline et souhaitez découvrir le domaine des télécoms. Vous avez une bonne capacité d'écoute et de communication ainsi qu'un excellent rédactionnel.

Nous proposons une formation pour chaque profil débutant.

Faire de chaque avenir une réussite.
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