Technicien de maintenance en alternance H/F

Description de l'offre

Référence:
ICSIDFLVI004

Expérience

Jeune Diplômé(e) ou Première Expérience

Type de contrat

·  Contrat alternance

Emplacement

·  Ile-de-France
Rungis

Métier

·  Informatique & Télécom

Mission

Afin d'accélérer son développement (#digitalforallnow), sur Rungis/Noisy Le Grand, Econocom recherche pour son agence ICS (Infrastructure Continuity Services) un Technicien de maintenance en alternance (H/F).

Au sein du service informatique vous assurez le poste de technicien de maintenance.

A ce titre vous assurez :

·  Assurer la responsabilité du fonctionnement, de la sécurité, et de l'évolution des parcs informatiques de nos clients,
·  Gérer et prendre des appels de la Hot-Line pour traiter les incidents clients tout en gérant les priorités,
·  Déplacement chez les clients lorsque cela est nécessaire pour des interventions de dépannage ou d'installation de matériel,
·  Analyser les problèmes techniques rencontrés,
·  Déterminer les solutions techniques adaptées aux besoins et contraintes du client,
·  Traiter les litiges éventuels ou transmettre au service concerné,
·  Suivre l'évolution des incidents et instruire les actions correctives.

Profil recherché

Profil

Vous recherchez une alternance pour valider votre diplôme Bac+2 sur 24 mois en école d'informatique.

Profil et compétences recherchées :

·  Connaissance des réseaux
·  Connaissance des systèmes d'exploitation et des outils de messagerie ;
·  Connaissance des outils bureautique ;
·  Maitrise et application des procédures liées à son activité (gestion des incidents…) ;
·  Connaissance de l'environnement client au sens large ;
·  Maintenance matérielle et méthodologie de dépannage ;
·  Sensibilisation ITIL ;
·  Français courant et idéalement bonnes notions d'anglais ;
·  Permis de conduire B obligatoire.

Lieu du poste : Rungis (94) et/ouNoisy Le Grand (93)