Technicien Assistant Utilisateurs à FLAMANVILLE (H/F)

Description de l'offre

Référence:
IMSSOLMO211368-2

Expérience

Plus de 2 ans d'expérience

Type de contrat

·  CDI

Emplacement

·  Normandie
Caen

Métier

·  Informatique & Télécom

Mission

Nous recherchons pour notre activité Services, spécialisée dans les métiers de l'infogérance, un nouveau talent qui intégrera l'une de nos équipes, afin d'intervenir chez l'un de nos clients à la réputation internationale, dans le secteur énergie.

Votre mission principale est d'apporter une assistance de proximité aux utilisateurs, sur la résolution des incidents logiciels ou matériels du poste de travail et sur le changement ou l'installation du poste de travail.

Vos missions :

· 
Résoudre les incidents de niveau 1 et 2 (par prise de contrôle à distance ou directement auprès de l'utilisateur VIP),

· 
Assurer la traçabilité des actions par l'intermédiaire de l'outil de gestion des appels,

· 
Réaliser les changements logiciels et matériels,

· 
Participer à la gestion du parc,

· 
Installer et configurer un poste de travail avec si nécessaire une connexion réseau,

· 
Installer les applicatifs et les mises à jour,

· 
Attribuer et gérer les droits d'accès,

· 
Créer des comptes utilisateurs (AD).

Profil recherché

Profil

De formation Bac+2, vous disposez d'une expérience réussie de 5 ans minimum et des compétences techniques suivantes :

Détails des savoir-faire nécessaires :

Communication et qualité rédactionnelle.

Autonomie et rigueur.

Gestion des priorités.

Développement d'une relation de confiance, de service, avec le client.

Traitement des réclamations client et proposition de solutions pérennes.

Détails des connaissances et qualités nécessaires :

Vous avez un bon sens de la communication, de la rigueur, de l'autonomie, vous savez gérer votre stress et vous adapter au niveau de connaissance de vos interlocuteurs.

Vous êtes discret(e) et respectez la confidentialité des données et des informations.

Lieux : Flamanville

Permis B Obligatoire