Technicien assistant utilisateurs H/F

Description de l'offre

Référence:
IMSIDFTAUDKH0006

Expérience

Plus de 2 ans d'expérience

Type de contrat

·  CDI

Emplacement

·  Ile-de-France
Le Plessis Robinson

Métier

·  Informatique & Télécom

Mission

Afin d'accélérer son développement en région Ile de France, la BU Infrastructure Management Services d'Econocom recrute un Technicien Assistant Utilisateur H/F pour l'un de ses clients.

La mission consiste à résoudre les incidents ou les difficultés rencontrées par les utilisateurs. Notre futur collaborateur réalisera également des interventions planifiées telles que l'installation, l'évolution de matériel et/ou de logiciel et le support technique aux utilisateurs.

Ses activités principales seront les suivantes :
- Identifier et analyser les besoins décrits par les utilisateurs,
- Résoudre les incidents de son domaine de compétence,
- Suivre les incidents,
- Assurer des éléments de reporting auprès de son responsable direct,
- Conseiller et former les utilisateurs
- Gérer le parc informatique.

Le savoir-faire nécessaire est :
- Identifier et résoudre le problème,
- Installer et configurer un poste de travail avec si nécessaire une connexion réseau,
- Installer les applicatifs et les mises à jour,
- Attribuer et gérer les droits d'accès,
- Créer des comptes utilisateurs.

Profil recherché

Profil

Disposant d'un bac+2, vous avez entre 1 et 2 ans d'expérience dans la fonction d'Assistant Utilisateurs et dans les domaines suivants :

·  Méthode de diagnostic,
·  Outil de gestion des incidents,
·  L'environnement Windows (et possibilité d'environnement Linux), les logiciels de bureautique (Office),
·  Les postes et stations de travail,
·  Les techniques d'intervention
·  une connaissance smartphone et TOIP est un plus.

Vous avez le sens du service, un bon sens de l'écoute, une rapidité d'adaptation, de la rigueur et êtes organisé. Ce poste est fait pour vous !