Technicien Assistant Utilisateur en Alternance H/F

Description de l'offre

Référence:
IMSFO663AL59

Expérience

Jeune Diplômé(e) ou Première Expérience

Type de contrat

·  Contrat alternance

Emplacement

·  Nouvelle-Aquitaine
Bordeaux

Métier

·  Informatique & Télécom

Mission

Econocom nous sommes un grand groupe (11 000 collaborateurs, 3 milliards de CA, 19 pays) et pourtant on préfère se la jouer start-up dans nos échanges et notre management.

Pour accélérer son développement à Bordeaux, la BU Infrastructure Management Services d'Econocom recherche un Technicien Assistant Utilisateur en Alternance H/F

Econocom est un acteur majeur des services qui accompagne la transformation digitale des entreprises en Europe. Nos collaborateurs présents dans 19 pays apportent leur expertise autour des infrastructures (gouvernance et sécurité du SI, conseil et intégration, transformation vers le cloud, infogérance, maintenance critique) et des applications (digitalisation, nouveaux usages, collaboration, nomadisme, Big Data...).

Mission :

·  Résoudre les incidents ou les difficultés rencontrées par les utilisateurs
·  Réalise également des interventions planifiées telles que l'installation, l'évolution de matériel et/ou de logiciel et le support technique aux utilisateurs.
·  Identifier et analyser les besoins décrits par les utilisateurs
·  Résoudre les incidents et suivre les incidents
·  Assurer des éléments de reporting auprès de son responsable direct
·  Conseiller et former les utilisateurs
·  Gérer le parc informatique
·  Installer et configurer un poste de travail avec si nécessaire une connexion réseau
·  Installer les applicatifs et les mises à jour
·  Attribuer et gérer les droits d'accès
·  Créer des comptes utilisateurs

Profil recherché

Profil

·  Vous êtes réactif, autonome, avez le sens du service.
·  Etre à l'aise dans la communication orale
·  Être capable d'analyser une situation à distance en posant les bonnes questions

Environnement : postes de travail en environnements Windows et réseau

Vous êtes passionné d'informatique ce poste est pour vous !!!