Superviseur Helpdesk - Saint Denis H/F

Description de l'offre

Référence:
IMSIDF702ADC-GNRL

Expérience

Plus de 2 ans d'expérience

Type de contrat

·  CDI

Emplacement

·  Ile-de-France
Le Plessis Robinson

Métier

·  Informatique & Télécom

Mission

Dans le cadre de son développement en Ile de France, Econocom recrute un Technicien Helpdesk H/F) pour le site de Saint Denis.
Au sein d'une équipe d'une dizaine de techniciens votre mission consiste à prendre en charge les appels clients afin de résoudre les incidents des utilisateurs par téléphone ou escalader au domaine de compétences. Vous êtes le garant de la qualité de service et de la satisfaction client.

Principales tâches :
- Identifier et analyser les besoin décrits par les utilisateurs,
- Résoudre les incidents,
- Suivre les incidents et escalader si nécessaire,
- Traiter les demandes des utilisateurs,
- Saisir les informations dans la base de données.

Profil recherché

Profil

De formation Bac+2 en informatique, vous possédez une première expérience dans un poste similaire.
Vous maîtrisez les technologies liées au poste de travail (Systèmes, réseaux, messagerie, outils de mobilité).
Vous possédez une bonne connaissance des outils de help desk.

Si vous êtes à l'écoute de nouvelles opportunités, et que vous souhaitez évoluer dans un environnement challengeant, n'hésitez plus envoyez-nous votre cv.