Référent-Helpdesk - Ris-Orangis H/F

Description de l'offre

Référence:
IMSIDF702ADC198638

Expérience

Plus de 2 ans d'expérience

Type de contrat

·  CDI

Emplacement

·  Ile-de-France
Le Plessis Robinson

Métier

·  Informatique & Télécom

Mission

Dans le cadre de son développement en Ile de France, Econocom recrute un Référent Heldesk H/F à Ris Orangis (91).

Vous êtes le référet technique de votre équipe. A ce titre vous devrez assurer : Le support aux utilisateurs en débordement et intervenir sur le diagnostic et traitement des incidents complexes, L'animation et la gestion de planning de l'équipe, La gestion des indicateurs, des tableaux de bords, Le reporting de l'activité auprès de la hiérarchie, L'interface technique entre l'équipe et la hiérarchie.

Principales tâches :

- Support de l'équipe helpdesk N1 et N2

- Traiements des incidents remontés par le service desk N1 et N2,

- Référent technique pour le Helpdesk

- Référent technique pour les techniciens de maintenance

Interface entre le Helpdesk et les Administrateurs.

Profil recherché

Profil

Vous avez la volonté de travailler dans un evironnement challengeant. Vous disposez d'une solide expérience dans le domaine informatique et vous êtes à la recherche d'une opportunité concrète apportant une nouvelle dimension à votre carrière.