Ingénieur Support Applicatif H/F

Description de l'offre

Référence:
ICE812KSO0029

Expérience

Jeune Diplômé(e) ou Première Expérience

Type de contrat

·  CDI

Emplacement

·  Ile-de-France
Le Plessis Robinson

Métier

·  Informatique & Télécom

Mission

Econocom est un acteur majeur des services qui accompagne la transformation digitale des entreprises en Europe. Nos 10 000 collaborateurs présents dans 19 pays apportent leur expertise autour des infrastructures (gouvernance et sécurité du SI, conseil et intégration, transformation vers le cloud, infogérance, maintenance critique) et des applications (digitalisation, nouveaux usages, collaboration, nomadisme, Big Data...).

Les périmètres couverts englobent les datacenters, les environnements utilisateurs, les réseaux ainsi que les applications métiers

Au sein de l'équipe qui assure la maitrise d'ouvrage et la maitrise d'oeuvre internationale, vos missions seront:
·  Recueille des anomalies émanent des éditeurs, d'une équipe IT locale, d'une équipe de support central, d'une équipe Management ou comptabilité Groupe
·  Analyse approfondie de fichiers pour détecter des anomalies, les décrire
·  Résolution d'incidents de N1 et 2 sur base de procédures à respecter, dans des délais courts et une grande qualité dans la prestation en collaboration avec les métiers concernés
·  Rédaction de procédures fonctionnelles et techniques à l'attention des équipes centrales (maitrise d'ouvrage, maitrise d'oeuvrer, équipes métier, IT centrales, IT pays)
·  Suivi statistique de l'activité via un outil dédié et production de graphiques

Profil recherché

Profil

Idéalement de formation en informatique, vous justifiez d'une première expérience en support applicatif.

Vous êtes doté d'un bon relationnel et d'autonomie.
Un bon niveau d'anglais est indispensable
Des connaissances techniques de base dans le domaine des protocoles de transferts, des schémas de flux, des architectures de fichiers seraient un plus

Lieu de travail : Evry