Coordinateur Support Proximité à TOULOUSE (H/F)

Description de l'offre

Référence:
IMSSOLMO211506

Expérience

Plus de 5 ans d'expérience

Type de contrat

·  CDI

Emplacement

·  Occitanie
Toulouse

Métier

·  Informatique & Télécom

Mission

Nous recherchons pour notre activité Services, spécialisée dans les métiers de l'infogérance, un nouveau talent qui intégrera l'une de nos équipes, afin d'intervenir chez l'un de nos clients à la réputation internationale, dans le secteur énergie .

Le coordinateur support de proximité sera rattaché au Responsable opérationnel régional, vous êtes en charge d'une petite équipe de techniciens proximité.
Vous êtes le garant de la qualité et du respect des procédures afin d'assurer la satisfaction client.
Dans une démarche proactive d'amélioration continue vous recherchez et proposez des solutions adaptées.

En tant que coordinateur vos responsabilités sont :

· 
Encadrer et coordonner l'équipe de techniciens

· 
Gérer la disponibilité des ressources humaines (plannings, congés etc)

· 
Planifier et s'acquitter du contrôle de l'activité

· 
Contrôler la qualité de service et la satisfaction des utilisateurs

· 
Animer des réunions

· 
Réaliser les reportings et statistiques sur l'activité

Profil recherché

Profil

Vous êtes une personne rigoureuse, réactive et avez le sens du service.

Vous avez envie de développer vos compétences et de progresser dans un contexte stimulant mais également d'intégrer une société qui saura répondre à vos attentes et vous accompagner tout au long de votre parcours professionnel.

Diplômé d'une formation supérieure en informatique, vous justifiez d'une expérience réussie d'au moins 5 ans en support informatique helpdesk et/ ou de proximité, et avez dans l'idéal déjà coordonné une équipe.

Vous avez une bonne connaissance de l'environnement système Windows Poste de travail (Windows 7 et Windows 10), une maîtrise certaine de la suite bureautique Office et de la messagerie Outlook et avez déjà travaillé avec des outils de gestion de tickets.