Chargé de Support en Méthodes et Outillage (H/F) - ECONOCOM - Lyon - Wizbii

Chargé de Support en Méthodes et Outillage (H/F)

  • Par ECONOCOM
  • CDI
  • Lyon (Rhône)
  • Entrepreneuriat
2018-06-27T21:08:31+0000

Description de l'offre

Référence:
IMS764SLE1973

Expérience

Plus de 2 ans d'expérience

Type de contrat

·  CDI

Emplacement

·  Auvergne-Rhône-Alpes
Lyon

Métier

·  Informatique & Télécom

Mission

Afin d'accélérer son développement (#digitalforallnow) en région Auvergne-Rhône-Alpes, la BU IMS d'Econocom recherche un Chargé de Support en Méthode et Outillage (H/F) pour notre client grand compte basé à Lyon.

Au sein d'un grand groupe spécialisé dans l'énergie, dans le département Méthodes et Outillage de la DSI, vos missions seront les suivantes :

Assurer la conception, la mise en oeuvre et l'assistance sur l'organisation, les processus et l'outillage supportant les opérations

Assister et conseiller dans le choix et l'utilisation des méthodes

Intervenir directement sur tout ou partie d'un projet qui relève de son domaine d'expertise

Effectue un travail de veille technologique sur son domaine et proposer les évolutions nécessaires.

Etre l'interlocuteur reconnu des experts externes (fournisseurs, partenaires...)

Profil recherché

Profil

De formation supérieure en informatique ou en qualité/sécurité (Bac +2 à 5), vous disposez d'une expérience réussie en conception et gestion de méthodes, processus et outillage au sein d'une DSI.

Idéalement, vous avez occupé des fonctions techniques en gestion d'infrastructure (support technique, administration) et vous avez ensuite évolué sur des postes en gestion de support et processus, ou en gestion d'incident ou de connaissances (incident manager, knowledge manager).

Vous maitrisez parfaitement les normes ITIL.

Vos qualités :

Vous êtes rigoureux et organisé, vous avez le sens du service et de l'écoute et êtes complètement autonome.

Vous avez de très bonnes qualités rédactionnelles et une excellente communication.

Vos compétences et connaissances :

Certification ITIL

Clarté et régularité du reporting

Connaissance des métiers IT

Production de la documentation

Gestion de l'information et de la connaissance

Amélioration des processus

Prestation de services de formation

Démarrage : Dès que possible

Lieu de mission : Lyon

Econocom en quelques mots

Econocom conçoit, finance et accompagne la transformation digitale des entreprises.

Avec plus de 10 700 collaborateurs présents dans 19 pays, et un chiffre d'affaires supérieur à 3 milliards d'euros, Econocom dispose de l'ensemble des capacités nécessaires à la réussite des grands projets digitaux : conseil, approvisionnement et gestion administrative des actifs numériques, services aux infrastructures, applicatifs et solutions métiers, financement des projets.

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