Technicien Support utilisateurs H/F

Description de l'offre

Afin d'accélérer son développement (#digitalforallnow) en région Pays de la Loire, la BU Infrastructure Management Services d'Econocom recherche des Techniciens Supports Utilisateurs H/F à Nantes pour un de nos clients grand compte du secteur ferroviaire.

Nos futur Talents intégreront notre Open Space, une jungle du numérique rempli de nouvelles technologies, où vous collaborerez en équipes pour résoudre à distance des incidents et / ou des difficultés rencontrées par des utilisateurs.

Vos missions seront les suivantes : * Identifier et analyser les besoins décrits par les utilisateurs,
* Résoudre les incidents de son domaines de compétence,
* Suivre les incidents,
* Conseiller et former les utilisateurs,
* Garantir la qualité de service au client en vue de satisfaction,
* Gérer le parc informatique.

Le savoir-faire nécessaire est : * Identifier et résoudre le problème,
* Installer et configurer un poste de travail avec si nécessaire une connexion réseau,
* Installer les applicatifs et les mises à jours,
* Attribuer et gérer les droits d'accès,
* Créer des comptes utilisateurs.

Profil recherché

Notions techniques demandées :

* Connaissances des environnements Windows (messagerie Outlook, suite Office),
* Logiciel bureautique,
* Connaissance de l'environnement poste de travail.

Titulaire du Baccalauréat, vous justifiez d'une première expérience en qualité de Technicien Support (stage y compris).
Vous êtes réactifs, rigoureux et pédagogue.
Vous avez un bon sens de l'écoute, de la communication, ainsi qu'une bonne capacité d'adaptation.
Vous avez envie d'évoluer, de montrer votre savoir-faire, de secourir chaque utilisateur dans le besoin, alors n'hésitez plus une seule seconde à nous envoyer votre candidature.

Le contrat est de 37 heures par semaine, du lundi au vendredi

Econocom en quelques mots

Econocom conçoit, finance et accompagne la transformation digitale des entreprises
Avec plus de 10 000 collaborateurs présents dans 19 pays, et un chiffres d'affaires à 2.5 milliards d'euros, Econocom dispose de l'ensemble des capacités nécessaires à la réussite des grand projets digitaux : conseil, approvisionnement et gestion administrative des actifs du numériques, services aux infrastructures, applicatifs et solutions métiers, financement des projets.

Avec Econocom, devenez dès aujourd'hui, l'entrepreneur de votre carrière !

Travailler chez Econocom, c'est être acteur engagé de la révolution digitale. C'est intégrer un groupe qui garde son esprit de start-up et stimule l'esprit entrepreneurial de ses collaborateurs. C'est rejoindre un collectif où les initiatives individuelles sont soutenues.

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À propos de Econocom Sas

Chez Econocom, nous concevons, finançons et accompagnons la transformation digitale des entreprises.
Avec plus de 10 000 collaborateurs présents dans 19 pays, et un chiffre d'affaires supérieur à 2,5 milliards d'euros, nous favorisons la réussite des grands projets digitaux : conseil, approvisionnement et gestion administrative des actifs numériques, services aux infrastructures, applicatifs et solutions métiers, financement des projets.