Technicien Helpdesk (H/F)

Description de l'offre

Afin de répondre aux enjeux de la transformation de nos clients et dans la finalité d'intensifier la croissance de nos activités d'Infrastructure Management Services sur Toulouse, nous recherchons un Technicien Helpdesk (H/F)

Au sein d'une équipe de 5 à 8 Techniciens Support et sous l'autorité d'un Responsable d'équipe, votre mission consistera à assurer l'assistance technique et fonctionnelle aux utilisateurs. Vous serez notamment en charge de :

- La réception des appels ;
- Le diagnostic et la résolution d'incidents de tous types liés à la solution : matériel, logiciel, système et réseau. Ce traitement pourra approcher l'heure et nécessiter d'élaborer des hypothèses permettant d'identifier la criticité du problème ;
- L'aide à l'utilisation des outils ;
- La participation à l'administration des sites : optimisation des bases de données, supervision des sauvegardes, etc.

Cette liste n'est pas exhaustive et d'autres missions pourront vous être confiées en fonction de votre implication et de vos compétences.

Profil recherché

Diplômé(e) d'un Bac+2 en informatique, vous avez une première expérience dans le domaine de la relation client, idéalement sur un poste similaire. Fort(e) d'une volonté d'apprendre et de progresser techniquement, vous êtes quelqu'un d'investi(e) dans tout ce que vous entreprenez. D'un naturel sociable et aimant le contact avec les utilisateurs, vous avez le sens du service et une très bonne écoute. Réactif(ve) et dynamique, vous êtes reconnu(e) pour votre sens de l'organisation et votre méthodologie.

Le poste est à pourvoir en CDD, avec possibilité de CDI.
Une formation aura lieu avant la prise de poste.}

À propos de Econocom Sas

Chez Econocom, nous concevons, finançons et accompagnons la transformation digitale des entreprises.

Avec plus de 10 000 collaborateurs présents dans 19 pays, et un chiffre d'affaires supérieur à 2,5 milliards d'euros, nous favorisons la réussite des grands projets digitaux : conseil, approvisionnement et gestion administrative des actifs numériques, services aux infrastructures, applicatifs et solutions métiers, financement des projets.