Technicien Helpdesk H/F

Description de l'offre

Afin de répondre aux enjeux de la transformation de nos clients et dans la finalité d'intensifier la croissance de nos activités d'Infrastructure Management Services sur Toulouse, nous recherchons un Technicien Helpdesk (H/F)

Au sein d'une équipe 8 techniciens et administrateurs dans notre agence de Labège, votre mission consistera à assurer l'assistance technique et fonctionnelle aux utilisateurs pour l'un de nos clients.

Vous serez notamment en charge de :

* La réception des appels ;
* L'identification et la qualification des demandes dans l'outil de gestion ;
* Le diagnostic et la résolution des incidents de tous types liés à la solution (matériel, logiciel, système et réseau) ;
* Le rôle de conseil et d'aide à l'utilisation des outils auprès des utilisateurs ;
* La garantie de la qualité de service au client en vue de sa satisfaction ;
* La rédaction et la mise à jour de la documentation technique.

Cette liste n'est pas exhaustive et d'autres missions pourront vous être confiées en fonction de votre implication et de vos compétences.

Profil recherché

De formation Bac+2 en informatique, vous avez une première expérience réussie dans le support utilisateurs. Vous êtes réactif(ve), rigoureux(se) et pédagogue. Vous avez un bon sens de l'écoute et de la communication, ainsi qu'une bonne capacité d'adaptation.


Notions techniques appréciées :
* Environnement Windows
* Logiciels de bureautique
* Outils de gestion client



Passionné(e)s d'informatique, si vous souhaitez continuer à développer vos compétences dans un environnement riche techniquement et dans un contexte stimulant, cette opportunité est faite pour vous !

Le poste est à pourvoir en CDD de 3 mois dans un premier temps.


#LI-IMS}

À propos de Econocom Sas

Chez Econocom, nous concevons, finançons et accompagnons la transformation digitale des entreprises.

Avec plus de 10 000 collaborateurs présents dans 19 pays, et un chiffre d'affaires supérieur à 2,5 milliards d'euros, nous favorisons la réussite des grands projets digitaux : conseil, approvisionnement et gestion administrative des actifs numériques, services aux infrastructures, applicatifs et solutions métiers, financement des projets.