Technicien Help Desk - Secteur Banque H/F

Description de l'offre

Afin d'accélérer son développement (#digitalforallnow) en région Alsace, la BU Infrastructure Management Services d'Econocom recherche un Technicien Support Help Desk H/F pour un de nos clients grand compte.
Poste à pourvoir ASAP
Durée : 6 mois (probable possibilité de prolongation)
Lieu : Schiltigheim
Vous interviendrez principalement pour :
* Prendre les appels des utilisateurs, Identifier le problème
* Effectuer un premier niveau de résolution par téléphone si possible,
* Rediriger au bon interlocuteur si le problème n'était pas résolu,
* Transmette des incidents à un deuxième niveau ou aux techniciens terrain,
* Saisir les informations dans la base de données.

Profil recherché

Idéalement de formation Bac +2 Informatique, vous avez de l'expérience du travail en équipe. Vous avez un bon sens de la communication, de la rigueur, de l'autonomie, vous savez vous adapter au niveau de connaissance de vos interlocuteurs. Vous avez déjà une première expérience en centre d'appels ou dans le secteur bancaire d'au moins 1 an.

Vous êtes motivé(e) pour travailler en équipe au sein d'environnements techniques riches et complexes alors n'hésitez plus et transmettez-nous vite votre candidature !

#LI-IMS}

À propos de Econocom Sas

Chez Econocom, nous concevons, finançons et accompagnons la transformation digitale des entreprises.
Avec plus de 10 000 collaborateurs présents dans 19 pays, et un chiffre d'affaires supérieur à 2,5 milliards d'euros, nous favorisons la réussite des grands projets digitaux : conseil, approvisionnement et gestion administrative des actifs numériques, services aux infrastructures, applicatifs et solutions métiers, financement des projets.
C'est une véritable Aventure que nous voulons offrir à nos collaborateurs pour leur permettre de se construire, de s'engager et de s'épanouir. Une aventure qui peut vous mener jusqu'en Patagonie !

https://www.youtube.com/watch?v=1K4MwuGiJHQ

Rejoignez-nous en consultant nos offres d'emploi : https://carrieres.econocom.com/