Stage Technicien Helpdesk FR-UK H/F

Description de l'offre

Dans le cadre de notre développement, Nous recherchons un stagiaire pour occuper un poste technicien Helpdesk H/F :

Dans le cadre de vos responsabilités, vous serez amené à :

Contribuer à un projet de renouvellement de postes :

- Collecter les besoins des utilisateurs ainsi que leurs informations
- Gérer un planning, planifier des RDVs
- Assurer la validation technique du renouvellement de postes : déclencher la préparation et l'expédition de celui-ci
- Effectuer des transferts de données d'un poste à un autre
- Installer divers logiciels
- Valider la conformité des postes avec l'utilisateur
- Effectuer des demandes de récupération de postes auprès d'un transporteur
- S'assurer de la bonne réception des anciennes machines par le prestataire chargé du recyclage, à l'aide des preuves de livraison
- Participer à des réunions de suivi avec le client


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Pour postuler :

Profil recherché

Rigueur
Pugnacité
Sens du service client
Sens de l'organisation
Autonomie
Accompagnement utilisateur



De formation Bac+2 Informatique validé, une première expérience dans le domaine est un plus.

Vous avez un bon sens de la communication, de la rigueur, vous savez gérer votre stress et savez gérer les priorités.

Vous avez de bonnes connaissances bureautiques, Windows 7 et Windows 10, outil ticketing, outil de prise en main et de télédéploiement (Landesk)

La maîtrise de l'anglais est indispensable


Lieu : Grenoble (38)
Démarrage : ASAP jusqu'à fin novembre 2017

À propos de Econocom Sas

Econocom conçoit, finance et accompagne la transformation digitale des entreprises.
Avec plus de 9 000 collaborateurs présents dans 19 pays, et un chiffre d'affaires supérieur à 2,3 milliards d'euros, Econocom dispose de l'ensemble des capacités nécessaires à la réussite des grands projets digitaux : conseil, approvisionnement et gestion administrative des actifs numériques, services aux infrastructures, applicatifs et solutions métiers, financement des projets.

L'offre Services chez Econocom représente près de 32% de notre chiffre d'affaires (plus de 700M€) avec plus 7000 personnes réparties dans 10 pays. Nous sommes le 6ème acteur en services d'infrastructure en France (Classement PAC 2015).
Les technologies numériques et les nouveaux usages sont au cœur des projets qui nous sont confiés. De la conception de solutions innovantes et opérantes, combinant infrastructures et applications, à leur infogérance, Econocom accompagne ses clients dans leur transformation digitale.