Expire bientôt Econocom Sas

Coordinateur Poste de Travail (H/F)

  • CDI
  • Nanterre (Hauts-de-Seine)
  • BTS, DUT, Bac +2

Description de l'offre

Afin d'accélérer son développement en région IDF, la BU Infrastructure Management Services d'Econocom recrute un Coordinateur poste de travail (H/F) pour l'un de ses clients grand compte dans le secteur de l'Energie.
Votre mission principale sera d'assurer la bonne exécution des tâches de l'équipe de techniciens dans le respect des engagements qualitatifs et quantitatifs de la prestation.
Management transverse :

- Encadrer une équipe de techniciens de 10 techniciens de proximité.


Vos missions :


* Assurer le dispatching des tâches au sein de son équipe en fonction du planning selon les règles en vigueur et les consignes opérationnelles du jour.
* Suivre la bonne réalisation des tâches.
* Gérer le planning de son équipe.
* Suivre au quotidien le niveau de qualité du travail des techniciens.
* Participer au traitement des réclamations client.
* Rechercher les informations et solutions dans le cadre des résolutions de nouvelles problématiques.
* Réaliser le reporting de son activité.
* Participer aux comités de suivi techniques périodiques.
* Préparer les informations nécessaires aux comités de pilotage.
* Mesurer ou évaluer l'évolution de la performance de ses collaborateurs.
* Participer à l'amélioration continue de la prestation.
* Participer à des projets transverses.

Profil recherché

De formation supérieure BAC+2/3, vous justifiez d'une expérience significative en management de contrats de Services Desk.
* Vous devrez disposer des connaissances et qualités suivantes :
* Qualités relationnelles, faculté d'écoute, de communication et sens du service.
* Capacité à encadrer une équipe.
* Esprit de synthèse,
* Force de proposition,
* Capacité rédactionnelle,

Lieu : NANTERRE (92)
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À propos de Econocom Sas

Chez Econocom, nous concevons, finançons et accompagnons la transformation digitale des entreprises.
Avec plus de 10 000 collaborateurs présents dans 19 pays, et un chiffre d'affaires supérieur à 2,5 milliards d'euros, nous favorisons la réussite des grands projets digitaux.
Rejoignez-nous en consultant nos offres d'emploi : https://carrieres.econocom.com/

Faire de chaque avenir une réussite.
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