Chef de projet juior expérience client (H/F)

Description de l'offre

Objectif numéro 1 de 2018, la satisfaction client est au cœur de notre programme stratégique à 10 ans.
Rattaché(e) au responsable expérience/satisfaction client vous avez pour mission :
- D'assurer le suivi opérationnel des projets « satisfaction client » (en interaction avec les prestataires externes, les équipes informatiques ainsi que nos magasins)
- De participer à l'animation du dispositif Voix du Client en magasin (écoutes clients...) : NPS ...
- De produire des rapports statistiques
- De réaliser un audit organisationnel et procéder à la rédaction de processus

Profil recherché

Vous êtes étudiant(e) en Master 1 ou Master 2 en école de commerce ou université avec une spécialisation marketing orienté relationnel client.
Réactivité, rigueur, qualités relationnelles mais également pédagogie vous permettrons de répondre au mieux aux besoins du service.}

À propos de Dsc

Cedeo et Brossette, enseignes de Saint-Gobain Distribution Bâtiment France, spécialisées dans la distribution en sanitaire, chauffage et plomberie aux professionnels installateurs (réseau de plus de 500 points de vente).


Saint-Gobain conçoit, produit et distribue des matériaux et des solutions pensés pour le bien-être de chacun et l'avenir de tous. Rejoignez une communauté innovante, passionnée et entreprenante pour améliorer le monde de demain.