Expire bientôt Drivy

Insurance Claims Manager (FR)

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Description de l'offre

We believe shared cars are a better way to move around, offering more flexibility and more convenience. We are already the #1 car rental marketplace in Europe, and we believe the adoption will be 100 times larger in just a few years. We are present in several countries, have great mobile apps, and kick-ass hardware. And we’re just getting started.

The Drivy “Claims Management” department plays an essential role within Drivy as it is the first contact point with our users when they have to deal with a damage during a rental.
As a claim management agent, you will be on the frontline and will be able to deliver the best possible service when it is the most needed.

We are looking for an English bilingual person to help growing our Drivy claim management team as we are opening new countries as well as developing our business in existing countries.

You will join an international team based in Paris (75002), and you will report to Pierre, our Director Risk & Insurance.
Responsibilities

Be the first contact with our users when an event occurred and advise them accordingly
Handle claims with our Owners and Drivers through our Drivy process
Solve/Investigate what happened during the rentals
Work in coordination with the claims managers of our insurer (Allianz) to ensure a swift solution to the case
Make decisions and arbitrate complex situations
Propose new rules / changes to our service to improve the experience for our users

Profil recherché

You speak and write French perfectly
You are fluent in English
Bilingual in another european language would be a big plus to help us develop business in other countries
You're not afraid of complex situations and know when and how to maintain your position
You never give up until you have solved the problems satisfactorily to our rules
You know how to arbitrate difficult situations while containing costs for Drivy
You are detail-oriented and able to detect/investigate the suspicious / fraudulent behaviour using our in-house tools
You are able to think outside the box and suggest improvements to our service

À propos de Drivy

Drivy est la marketplace de location de voiture leader en Europe.


Créé en 2010 en France, Drivy est également présent en Allemagne et en Espagne.


Le site compte 35 000 voitures à louer et 800 000 utilisateurs.


Drivy permet de louer une voiture parmi les milliers de véhicules disponibles à deux pas de chez soi.


C'est est la solution la plus pratique pour trouver un véhicule à louer à proximité pour partir en week-end, déménager, ou se déplacer facilement. Nos locataires bénéficient d'une expérience 100% mobile: de la reservation à la restitution du véhicule.


Depuis 5 ans, notre équipe travaille à l'amélioration du produit et de l'expérience utilisateur. Nous aimons provoquer des changements et sommes toujours à la recherche de la façon la plus intelligente de le faire. Tous les membres de l'équipe ont un impact sur le futur de Drivy.


Nous sommes aujourd'hui une équipe internationale de 56 personnes basée à Paris (siège), Berlin et Barcelone.


Dans moins de 5 ans, nous pensons que l'usage de notre service sera 100 fois plus grand. Et pour cela, nous avons besoin que de nouveaux talents rejoignent l'équipe !

Faire de chaque avenir une réussite.
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