Les offres de “Digital-Skillz”

Nouveau Digital-Skillz

Chargé de la satisfaction client [DRC] F/H - MiPih - Toulouse (H/F)

  • CDI
  • Toulouse (Haute-Garonne)
  • Ventes

Description de l'offre

Dans la trajectoire de la stratégie de relation client, vous disposez d'une expérience de relation client, notamment dans le monde de la santé et du système d'information. - Vous prenez en charge les actions d'amélioration de la relation client, en relation avec les contributeurs internes/externes o amélioration des processus de relation client (conception, coordination, suivi d'actions, déploiement) o surveillance de la mise en œuvre /de l'efficacité des actions o pilotage de la performance, indicateurs et reporting - et la réalisation des opérations courantes : o gestion des réclamations ou autres insatisfactions et identification des points à améliorer o Mise en place des enquêtes de satisfaction et mesure de satisfaction o Organisation et coordination des évènements de relation client o veille et développement du réseau Vous disposez d'une capacité à accompagner le changement auprès des équipes internes mais aussi des clients : - Capacité d'animation de groupes de travail, écoute - Capacité relationnelle, dynamisme - Rigueur, approche méthodologique - Gestion de projet - Capacité à gérer et analyser les situations difficiles et complexes Une expérience dans le domaine de l'activité support client (marketing, commerce, support client...) serait un plus.

Faire de chaque avenir une réussite.
  • Annuaire emplois
  • Annuaire entreprises
  • Événements