Stage Enterprise Service Management / Outillage Qualité H/F

Description de l'offre

Notre ADN ? Fondée il y a 20 ans par Stanislas et Godefroy de Bentzmann, Devoteam est une société française de conseil en technologies innovantes et management pour les entreprises. Aujourd'hui avec 485 Meuros de CA, Devoteam relève les challenges d'une multinationale présente dans 20 pays tout en conservant l'esprit start-up de ses débuts. Nos clients ? Energie, Distribution, Finance, Industrie, Devoteam accompagne ses clients du CAC40 dans leur transformation digitale: du conseil, à la mise en oeuvre de technologies innovantes jusqu'à l'adoption des usages. Nos talents ? Cyber sécurité, réseaux virtualisés, Cloud, Big Data, outils collaboratifs, IT Transformation, ... sont autant de challenges portés par nos 4000 collaborateurs que nous définissons comme des 'Digital Transformakers'. Chez Devoteam, nous sommes "Digital Transformakers". Et toi ? Au sein de l'entité IT Service Excellence, Eric et son équipe Process & Technology Consulting n'attendent que toi pour relever de nouveaux défis. Aujourd'hui, l'ESM (Enterprise Service Management) aide les grands comptes à construire, manager et faire évoluer leur SI. Leader sur le marché de la mise en place de progiciels permettant de manager le SI, notre équipe réalise des projets stratégiques pour nos clients. Reconnus comme le premier partenaire européen de HP Software et de BMC Software, nous sommes également partenaires de Computer Associates et Service Now. Nous mettons en oeuvre les solutions des éditeurs leaders. Le stage, d'une durée de 6 mois, devra répondre aux problématiques présentées ci-dessus. Pour mener à bien ta mission, tu travailleras en étroite collaboration avec ton Directeur de stage, et participeras aux travaux suivants: - Mettre en place une Gestion Documentaire (GED) et une gestion de configuration : définir et mettre en place les processus et outillages nécessaires - Définir et améliorer les processus projets et qualité - Définir et produire les indicateurs de qualité - Mettre à jour le plan qualité projet - Animer la cellule qualité auprès de l'équipe projet (-15 personnes) et du client - Uniformiser et déployer les modèles de documents sur l'ensemble des périmètres - Mettre en place un outil de suivi des tests en interaction avec Quality Center (Industrialisation) - Cadrer et exprimer le besoin des équipes projets sur l'outil de suivi des demandes (Mantis) - Mettre à jour le Livret d'accueil Dynamique, volontaire et doté(e) d'un excellent sens relationnel, tu es issu(e) d'une grande école d'ingénieurs. Tu souhaites participer à la vie d'une structure dynamique et apprendre le métier du développement de l'ESM pour le compte de clients prestigieux. Le savais-tu ? - Knowledge Communities : En rejoignant Devoteam, tu auras la possibilité de te connecter avec tes pairs, de partager leur expérience et de développer tes compétences en rejoignant la communauté Service Management composée de plus de 300 consultants. - Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Devoteam est engagé dans une politique Diversité. Restons connectés : 2.0 https://www.linkedin.com/company/devoteam https://twitter.com/devoteam https://www.facebook.com/devoteam