TELEVENDEUR H/F à Lognes

Description de l'offre

Ref: req41696

DHL Freight recrute un

Télévendeur (H/F) en CDI

à Lognes

DHL FREIGHT est une filiale du groupe Deutsche Post DHL (500 000 collaborateurs dans le monde) l'un des leaders sur le marché mondial du transport.

DHL FREIGHT FRANCE (700 collaborateurs) organisateur de transports terrestres européens recrute en Contrat à Durée Indéterminée un Télévendeur (H/F) basé à Lognes.

Missions

Rattaché(e) au Responsable Régional des Ventes, votre rôle est de gérer, fidéliser et développer, par téléphone, un portefeuille de clients et prospects sur un domaine d'activité. Vous réalisez des objectifs quantitatifs et qualitatifs de revenu et de marge, conformément à la politique commerciale et dans le respect des procédures en vigueur au sein de l'entreprise.

Dans ce cadre, vos tâches principales seront les suivantes :

- Gérer un portefeuille de clients par téléphone : les suivre, les fidéliser et acquérir de nouvelles parts de marché en développant leur trafic dans le respect de la stratégie commerciale

- Identifier et qualifier, par téléphone, les nouveaux clients et clients du portefeuille, en termes de besoins transport et flux de transport.

- Prospecter par téléphone afin de promouvoir DHL Freight et s'efforcer de concrétiser

- Etablir une relation de confiance avec les clients du portefeuille

- Être relais de communication entre les services transverses et le client (Service Affrètement et Exploitation Réseau, Commerciaux terrains, service client, comptabilité client).

- Etre support au recouvrement sur les portefeuilles clients

- Transférer les opportunités à fort potentiel vers la force de vente terrain locale

- Proposer les produits en adéquation avec les besoins du client et construire une offre tarifaire et de service en garantissant la profitabilité des comptes clients et prospects, dans le respect de la stratégie et des normes commerciales définies

- Travailler en étroite collaboration avec les commerciaux terrains et les opérationnels du secteur géographique concerné

- Alimenter dans l'outil CRM les bases de données et les rapports d'activités

Profil du candidat

- De Formation initiale commerciale (Bac +2 à Bac +5)

- Une première expérience sur un poste similaire serait un plus

- Bonne compréhension des problématiques relatives au secteur du transport routier, des produits et des systèmes commerciaux

- Organisation, rigueur et autonomie

- Sens client

- Force de persuasion, confiance en soi, persévérance, esprit de challenge

- Excellent relationnel

- Aisance au téléphone

- Capacité à communiquer de manière claire et précise

- Adaptabilité

- Sens de l'écoute

- Esprit d'équipe

- Maîtrise des outils informatiques (Pack office, CRM)

- Anglais professionnel

Dans le cadre de notre politique d'emploi fondée sur la diversité, l'ensemble de nos postes est ouvert à toute personne en situation de handicap.

Ce poste vous intéresse ?

Transmettez votre candidature (CV + lettre de motivation) en précisant la référence de l'offre, à :

DHL FREIGHT – Pascale ROCHETTE

Service Ressources Humaines

19 boulevard du Courcerin

77312 Marne La Vallée Cedex 2

Ou par mail :