Stagiaire Consultant Fonctionnel CRM

Description de l'offre

Stage long (6 mois) à pourvoir dès que possible



Rejoignez Deloitte et plongez dans un univers technologique en perpétuelle innovation, réalisez des projets passionnants sur des solutions CRM leaders du marché et bénéficiez de réelles possibilités d'évolutions au sein d'un cabinet prestigieux.



Notre méthodologie Agile propulse les expertises technologiques au cœur des projets, nos développeurs travaillent aux côtés de nos clients pendant tout le cycle de vie du projet. Cette démarche combine l'innovation et la bonne compréhension des enjeux de performance de nos clients.



Au sein de notre équipe Customer Management composée de Consultants Fonctionnels et Techniques expérimentés, vous participerez à des projets de transformation pour faire évoluer de concert les organisations, les processus (diagnostic d'organisation, refonte et optimisation de processus, conduite du changement) et les systèmes d'information (schéma directeur, architecture applicative, assistance au choix de solution, mise en œuvre) autour de solutions CRM et digitales.

Dans ce cadre, vous interviendrez en particulier sur des problématiques :

- d'identification et analyse des besoins des utilisateurs ;

- de compréhension des environnements fonctionnels des clients ;

- d'assistance au choix de solutions ;

- de définition des besoins CRM des clients ;

- de rédaction des spécifications fonctionnelles détaillées ;

- de suivi des tests et d'homologation de la configuration ;

- de « Change Management ».

Profil recherché

- Vous êtes étudiant(e) d'une grande école (commerce, ingénieurs) ou d'une université et vous avez développé une forte sensibilité aux systèmes d'information.

- Vous maîtrisez les outils bureautiques (Word, Excel, Powerpoint, Visio).

- Vous faites preuve d'esprit d'analyse et de synthèse.

- Vous êtes adaptable, rigoureux(se) et proactif(ve), atouts indispensables pour réussir les missions confiées.

- Vous êtes reconnu(e) pour vos qualités de communication orale et écrite alliées à un excellent sens relationnel.

- Vous maîtrisez l'anglais oral et écrit au regard de la dimension internationale de nos clients.



Poste basé à Neuilly-sur-Seine.

À propos de Deloitte

Membre de Deloitte Touche Tohmatsu Limited (244 000 collaborateurs dans le monde), Deloitte SAS mobilise en France 10 300 collaborateurs au service de clients de toutes tailles et de tous secteurs, couvrant une palette d'offres très large : audit et risk services, consulting, financial advisory, juridique & fiscal et expertise comptable.