Expert(e) support technique Serveur - France

Par DELL
  • Système / Réseaux / Télécommunications
  • Montpellier
  • A négocier

Description

Expert(e) support technique Serveur - France

Expert(e) Support serveur Technique Dell France

Montpellier

Vous possédez des compétences dans l'analyse et la résolution de problèmes informatique en entreprise et avez un esprit d'analyse rapide, clair et concis.

Vous avez un très bon niveau de communication écrite et orale, et vous êtes orienté « Satisfaction Client ».

Vous avez l'esprit d'équipe et souhaitez intégrer un environnement multiculturel, dynamique, innovant.

Dell Services , recherche un(e) Expert(e) support technique serveur France pour rejoindre nos équipes sédentaires à Montpellier , pour offrir une assistance par téléphone et mail à nos clients européens du Dell Global Service Desk. Répondre aux attentes des clients et assurer leur satisfaction.

Dans le cadre de sa politique diversité, toute candidature de personne en situation d'handicap fera l'objet d'une attention particulière.

Rejoindre Dell c'est faire partie d'une équipe collaborative qui croit en une communication honnête, qui partage sa créativité et qui accepte différentes perspectives. Nous croyons en la « winning culture », qui se construit grâce à l'intégrité et le sens de l'innovation de nos équipes. Nous vous proposerons du monitorat, des formations et opportunités pour vous permettre d'accéder à vos objectifs professionnels.

Vos missions principales

·  Diagnostiquer par téléphone et via les médias sociaux les problématiques rencontrées par nos clients : pannes matérielles et logicielles sur les systèmes Dell ( serveur/réseau/sauvegarde/stockage…) et les incidents de configuration ou d'architecture
·  Etre garant(e) de la résolution des incidents de manière autonome
·  Coordonner les différents services internes afin de garantir aux clients les délais de résolution tout en assurant le meilleur niveau de satisfaction
·  Etre acteur/trice de son développement au sein de l'entreprise
·  Développer ses compétences techniques via l'obtention de certifications

Compétences techniques:

·  Hardware serveur : RAID , SCSI , sauvegarde sur bandes, Switch, etc
·  Hardware Stockage : SAN, NAS , fiber channel , ISCSI, Baies
·  Software: Windows Server, RedHat Linux Entreprise, VMware, HyperV

Qualifications et expérience:

·  Anglais et Français courant
·  Bac + 2 à Bac +5 en informatique
·  Expérience de 1 à 5 ans en environnement IT orienté client interne/externe
·  Autonomie, adaptabilité et force de proposition
·  Compétences organisationnelles, relationnelles et analytiques



Avantages:

Nos collaborateurs sont l' élément le plus important de notre succès sur le long terme et leur santé et bien-être sont notre priorité . Vous pourrez profiter d'un ensemble complet d'avantages sociaux.

Dell est attachée au principe d'égalité des chances en matière d'emploi pour tous les employés et de fournir aux employés un environnement de travail exempt de discrimination et de harcèlement. Toutes les décisions en matière d'emploi chez Dell sont basées sur les besoins de l'entreprise, les exigences de l'emploi et les qualifications individuelles, sans égard de race, de couleur, de religion ou de convictions, d'origine ethnique ou sociale, de sexe ( y compris la grossesse ), d'âge, de physique, de déficience mentale ou sensorielle, de séropositivité, d'orientation sexuelle, d'identité et / ou de l'expression sexuelle, de l'état matrimonial, de l'union civile ou de statut de partenariat domestique, du service militaire passé ou présent, des antécédents médicaux de la famille ou de l'information génétique, de l'état ​​familial ou parental, ou tout autre statut protégé par les lois ou règlements dans les endroits où nous exerçons nos activités. Dell ne tolérera pas la discrimination ou le harcèlement.

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