Conseiller Garantie

Nous sommes à la recherche, pour un de nos client spécialisé dans le monde le l'automobile, d'un(e) Conseiller(e) Garantie pour intégrer le service de gestion de la Garantie.

Dans le cadre de son activité Networks, liée à l'amélioration de la performance des réseaux des constructeurs automobiles, vous aurez pour principale mission le contrôle et l'analyse des demandes de garantie (après paiement) et l'accompagnement de certains partenaires en suivant les directives du Constructeur.

A ce titre, vous serez chargé(e) de :

- Contrôler et Analyser les demandes de garantie, après paiement, selon les directives Constructeurs selon tant sur les aspects formels que techniques

- Déterminer les causes des non-conformités relevées

- Proposer des actions visant à assurer l'amélioration des demandes de garantie au niveau réseau (critères, fiches pédagogiques, formation, communication, accompagnement …)

- Proposer de nouvelles analyses à réaliser pour participer à la montée en compétences des Partenaires.

- Accompagner certains partenaires suite aux analyses réalisées, et selon le besoin (déplacements 20% du temps)

Vous êtes issu(e) d'une formation initiale en maintenance des véhicules type MAVA et vous disposez d'une solide expérience en tant que technicien diagnostic et avez par la suite exercé des fonctions de Responsable après-vente / Chef atelier / Responsable Garantie dans un réseau de constructeur automobile. Vous êtes ainsi familier de la résolution de pannes dites complexes et de leur traitement en Garantie

De plus, vous maîtrisez les outils informatiques et le Pack Office

DEKRA Personnel - Intérim & Recrutement Spécialisés, est filiale de DEKRA Arbeit. Déjà présent dans plus de 18 pays en Europe avec 140 bureaux, DEKRA Personnel France propose une approche souple et spécialisée sur l'intérim et le recrutement, grâce à un processus et des outils innovants.