Ingénieur support client ENOVIA V6 HF

Description de l'offre

Company descriptionDescriptif de l'entreprise

Dassault Systèmes, « The 3DEXPERIENCE Company », offre aux entreprises et aux particuliers les univers virtuels nécessaires à la conception d'innovations durables. Ses solutions leaders sur le marché transforment pour ses clients, la conception, la fabrication et la maintenance de leurs produits. Les solutions collaboratives de Dassault Systèmes permettent de promouvoir l'innovation sociale et offrent de nouvelles possibilités d'améliorer le monde réel grâce aux univers virtuels. Avec des ventes dans plus de 140 pays, le Groupe apporte de la valeur à plus de 190 000 entreprises de toutes tailles dans toutes les industries. Pour plus d'informations : www.3ds.com.

CATIA, SOLIDWORKS, SIMULIA, DELMIA, ENOVIA, GEOVIA, EXALEAD, BIOVIA, NETVIBES, 3DSWYM, 3DVIA, 3DEXCITE sont des marques déposées de Dassault Systèmes ou de ses filiales aux USA et/ou dans d'autres pays.

Job descriptionDescriptif du poste

Le département WW Support contribue à la satisfaction du client par l'assistance technique aux clients directs, aux partenaires et aux ingénieurs de service sur le terrain dans le monde entier pour les produits Dassault Systèmes supportés et les produits des partenaires. Cela couvre la maintenance, la gestion de base de données, le système d'exploitation, le code personnalisé, et le réglage des performances.

Vous serez responsable de l'analyse et de la résolution des problèmes et de la réponse aux questions techniques soumis par les clients, les partenaires et les employés au sujet des solutions ENOVIA V6 ainsi que de la Coexistence (essentiellement en Europe)

Plus spécifiquement, vos missions seront de :

Donner une assistance sur EnoviaV6/Coexistence.

Coordonner la communication entre Support, équipes de développement et le client.

Organiser des appels téléphoniques ou en vidéo-conférence avec le client pour converger sur la solution.

Partager le savoir-faire avec le support DS et les communautés ouvertes au client.

Défendre les demandes du client et avoir des idées innovantes pour améliorer la qualité du support

Candidate's profileProfil recherché

De formation supérieure (Bac+5) en Informatique, vous disposez d'une expérience expérience significative sur l'infrastructure ENOVIA V6 - Une expérience avec ENOVIA VPMV5 ou ENOVIA VPMV4 serait un plus. Une expérience serait requise sur Database Design Import (DBDI) ou File Based Design Import FBDI) ou le concept de Coexistence tout comme des connaissances de base dans les systèmes d'exploitation (Unix/Linux/Windows) + bases de données : Oracle, SQL.

Seraient un plus :

Une Connaissance des serveurs d'application (WebLogic, WebSPhere, Tomcat, Apache)

Expérience de la programmation de code ou de scripts de commandes.

Une connaissance des produits DS : Applications CATIA V5 V6 applications (Drafting, Electrical, Tubing).

xPDM

Vous êtes reconnu(e) pour votre aptitude à analyser, résoudre des problèmes, négocier et rédiger du savoir-faire technique. Vous savez gérer plusieurs sujets à la fois dans un temps donné et êtes focalisé(e) sur la satisfaction du client.

Vous êtes doté(e) d'un bon esprit d'équipe, êtes dynamique, enthousiaste et tenace.

Anglais courant impératif.

Position SummaryRésumé du poste

Position DescriptionDescriptif du poste

Type of contractType de contrat

CDI

EducationFormation académique

RequirementsExigences

QualificationsQualifications

Compensation & BenefitsRémunération & Avantages Sociaux

How to apply?Comment postuler ?

Closing StatementsAvis