Las ofertas de “DANONE”

Caduca pronto DANONE

Lider de Back Office

  • San Isidro (Provincia de Santa Cruz de Tenerife)
  • Ventas

Descripción de la oferta



Si sos una persona apasionada, protagonista de tu desarrollo en un ambiente de oportunidades y querés generar impacto en una empresa con un propósito inspirador, en Danone te estamos buscando para desempeñar el rol de Team Leader de Back Office, en la unidad de negocios de Specialized Nutrition.

Somos un negocio líder en Nutrición Especializada que nos hace únicos y nos permite comprender lo que implica estar cerca de un paciente, de un bebé, de una persona en edad avanzada, de una familia, de un profesional de la salud, transformando sus vidas, así como ellos transforman la nuestra. Nuestra ciencia, nuestro portfolio de productos, de canales, de opciones, se expanden con está unión. Y nuestro orgullo, también. Nos apasionan los vínculos abiertos y colaborativos, el compromiso con los grupos interesados en el ámbito global, regional y local para promover la importancia de una buena salud.

¿Te imaginas el desafío de liderar un equipo que brinde una experiencia de servicio superior y constantemente enriquecida tanto a nuestros

pacientes como principales stakeholders?

Prinicipales responsabilidades:

·  Detectar, gestionar y realizar seguimiento de requerimientos/ reclamos de pacientes y clientes, para garantizar que los mismos son resueltos de forma exitosa siguiendo los estándares de calidad definidos
·  Generar y gestionar información/indicadores de gestión que permitan medir la calidad en la prestación del servicio y tomar acciones correctivas.
·  Diseñar y gestionar procesos que aseguren una efectiva prestación de los servicios y mantenerlos actualizados o solicitar que se ajusten, a medida que se detectan oportunidades de mejora.
·  Desarrollar e implementar proceso de retención y fidelización.
·  Asegurar que el equipo de Back Office cumpla con la carga de pedidos y el proceso de renovación
·  Asegurar la capacitación y motivación del equipo para brindar una experiencia de excelencia a los pacientes y clientes
·  Plantear la estrategia de optimización productiva del equipo. Desarrollar en conjunto con otros equipos, herramientas digitales que permitan mejorar la performance del equipo.

Requisitos:

·  Experiencia de 3 años en áreas de atención al cliente y customer service.
·  Formación Universitaria: Lic. en Administración, Comercialización o carreras afines.
·  Muy buenas relaciones interpersonales y vocación de servicio.

En Danone valoramos la diversidad y fomentamos la inclusión, reconociendo, respetando y aprovechando las diferentes opiniones, perspectivas y características, alentando a los Danoners, a ser su mejor versión. Todas las decisiones relacionadas con el reclutamiento, contratación, promoción, compensación, decisiones de desarrollo de los empleados como capacitación y todos los otros términos y condiciones del empleo, se tomarán sin importar la edad, etnia, color, género, origen nacional, religión, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género.

Hacer que su futuro sea todo un éxito.
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